クリーニング業界向けブログ

top

コンサルタント冥利に尽きる瞬間

2012年4月27日 7:52

「趣味は何ですか？」と聞かれると、
「仕事」としか、答えられない、退屈な男。

その「趣味」のなかで、
最も「快感物質」が、ほとばしる瞬間。。。
それは、
クライアント先の売上が上がっている集計表を見たとき。
社長様の満足げな表情を見たとき。

しかも、それが当社スタッフとのチームプレイや
クライアント先スタッフとのチームプレイで、完成したときには、最高の快感となります！！

今年からご支援がスタートした某社様で。。。

弊社スタッフが、デザイン制作した販促ツールに切り替え、
すこーしの仕掛けをしただけで、
全５店舗（４月の売上２５０万円～５００万円級）の昨年対比・売上が、
最高１３６％！
平均で１２４％を叩き出しています（４月２４日現在）
快感物質、ほとばしったぁ～。

ある店舗では、
ＤＭの反応率が、５０％にもなりました！！
その理由も、現在検証中。。。新しいノウハウになるかもしれません。

残りの「宿題」を、きっちり実行してもらえれば、
５月も、６月も、このペース間違いナシです！

ヨロシク頼みます！！

大阪のおばちゃんのクリーニング談義

2012年4月21日 21:49

大阪に帰る新幹線の車中。。。
岡山から乗り込んできた、二人組のおばちゃんが、隣に座る。。。

さっそく大音量で「マシンガン・トーク」を始めた。
ビールを飲みながら、絶好調。
まずは「うまいビール」談義に花が咲いたあと、、、

突然、話題が切り替わる！！（こだま・ひびき師匠の漫才のように）

Ａ：「あんた、クリーニングどこに出しとるん？」

（中西：耳ダンボで、会話に聞き入る････。）

Ｂ：「あの～、角の・角の・角の・・・なんやったかいな～････あ、そや！○○クリーニング（←関西の大手）」
Ａ：「あそこの店員、愛想悪いやろ！　特にあの太ったベテランのオバはんが。」
Ｂ：「いや～、誰かわからんわ～。私、クリーニング屋に、愛想とか期待してないし。」
Ａ：「いや、あのオバはんは、アカン。見習いみたいな若い子は、まだマシやねん。」
Ａ：「この前な～。息子のスキー服出してん。それで「はっ水加工」つけて注文しようとしたら、
　“はっ水加工は割引できません。２０％ＯＦＦは、スキー服自体のクリーニングだけです。”て、言いよるねん！！」
Ａ：「そんなもん、２０％ＯＦＦやったら、全部２０％ＯＦＦや思うやろ？」
Ｂ：「そやそや！！スキー服のクリーニングは、高いんや～。３０００円くらいするんやから、割引してもええやろ、なあ～」
Ａ：「そやろ～。“もうええわ！”ゆうて、帰ってきたわ。それで、別のクリーニング屋に行ってん。」
Ａ：「そこは、会員制度で、何百円かとられたけど、割引料金とかあって、まあまあ、ええわ。」
Ａ：「前はなあ～。個人でやっとる店に出しとってんけどな～。廃業してしもたわ。・・・・」
・・・・しばらく、廃業したクリーニング屋さんの話に花が咲く・・・・。

また、突然、話が変わる！！
Ｂ：「それはそうと！●●さんの娘さん、受験に失敗したらしいで～」
Ａ：「そりゃ、あんな～チャラチャラ男とウロウロしとったら、あかんわ～、いっこも勉強せーへんわ～」
・・・・
その後も、新大阪駅まで、延々とトークが繰り広げられる。
まるで音量調整もチャンネル変更もできないラジオのようだ。。。

学んだこと
１　マズイな･･･と予測できるスタッフは、高い確率でお客様を逃している。
２　クリーニング屋さんの「店名」は、意外と覚えてもらえていない。
３　お客様から見れば「工場の手間がかかる」とか、まったく関係ナシ。通用しない。
４　そんなオバちゃんでも（だからこそ？）、子供のためには「付加価値加工」をつけようとする。
５　オバちゃんの「飾らない生の声」は、本当に勉強になる！！