2013年12月22日 10:09
最近、「まだ経験不足なので･･･もっと経験を積んで･･･」なんて、
自分のことを話すスタッフに接すると、心に違和感を感じる。
自分が２０代のころ、「中西君は、これから経験を積めば、もっと良くなるね」なんて、
人生の先輩から言われると、心の中で反発していた。
文豪・ゲーテ、曰く「真の知識は、経験あるのみ」。
しかし、経験とは、単に現場で年数を重ねたことを言うのではない。
何十年、その業に携わっても、経験値の浅いスタッフがいる。
３年目でも、経験値の高いスタッフもいる。
圧倒的にレベルが違うことがある。この違い、何からくるのか？
それは、現場で起きることに対して、
１）仮説を立て（この状況を考えれば･･･こうしてみたらいいのかも？）、
２）決断し（よし、こうしてみよう！）、
３）結果を数字で評価し（おー、こんな結果になるのか～）
４）反省し（もっとこうすれば良かったかな？）、
５）次につながるルールを作り（こうゆうときは、こうしよう）。
６）それを実際に試してみる（ドキドキ、ワクワク）
この繰り返しによって、「経験」が積まれ、レベルが上がってゆくのです。
年数や時間が短くても、無限に経験値を高めている人は、こうしています。
これをなくして、単に惰性と過去の延長で、
年数を重ねただけのスタッフを「経験ある人」とは言わない。
「経験」という言葉に関する
説明のつかなかった「違和感」と「反発」の原因は、こんなところにあったようです。
仕事の現場以外にも、経験値を高める方法は、いくつもあります。
自分が消費者となって買い物するとき、
何かを感じようとすれば、経験値は高まります。
自分だけの経験には限りがあるので、
他の人が「経験を結集」して作った商品、売場や、デザイン、音楽、本や映画など、
あらゆる「作品」から学べば、経験が高まるのです。
2013年12月19日 6:22
東京国際フォーラムにて、２０１３年、ラストのセミナーが開催されました。
消費税対策の最終報告と、
会員メンバー様の成功事例発表の２本立ての内容。
セミナーご参加の社長から、教えていただいた言葉があります。
「花は、観手（みて）に咲く」
室町時代の能の第一人者「世阿弥」の言葉。
「初心忘れるべからず」という有名な言葉も、実は、この世阿弥の言葉。
当時の「芸能界」で、生き抜くための様々な名言を残しています。
花とは、「素晴らしさの価値」や「感動する心」。
能を演じる人ではなく、観客の側に「花」が咲くという意味。
作り手が、どれだけ「これ凄いだろ！」「頑張った」というものを作っても、
受け手が、それに価値を見出さなければ、意味をなさない。。。ということ。
花は、常に相手側の心にある･･･。
忘れてしまいがちなことです。
「クリーニングそのもの」にではなく
「クリーニングした服を着る人」に、花が咲く。
「コンサルティングそのもの」ではなく、
「クライアント先」に、花が咲く。
提供する側にまわるときには、こんなことを心がけよう。
そして、自分が「観手＝提供される側」にまわるときには、
自分の感じ取り方次第で、花を咲かせることができる、
同じものを見たり聞いたりしても、花とすることができる人になろう。
セミナーを開催している僕たちのほうが、学ばせてもらいました。
コンサルタントは、
クライアントさんを教えているのではない、
クライアントさんによって、教えてもらっているんだ・・・。
こんな大原則を、改めて再認識！
2013年12月13日 18:30
全国にご支援先がありますので、
寒ーい朝でも、早起きして、旅立つのが、経営コンサルタントの日常。
この季節は、空気が澄みわたり、
素敵な朝焼けに出会えることが多いのです。
凛とした空気のなか、
きれいな朝焼けを見ることができるのは、人生の贅沢！
朝の５時台の電車に乗る人たちに、
密かなシンパシーを感じながら、、、
早朝の電車には、
哀愁漂うオトコが多いんですよ！
ここ５～６年、どんなに早い時間でも、
起きなければならない時間の数分前に、自動的に目が覚めます。
ほぼ、８割の確率で。。。
どんな時間でも、自由自在なんです。
２０年近くやってると、こうなります。
プロ意識のあらわれなのか、それとも、年をとった証拠なのか。。。
念のため、目覚ましはセットしています。
2013年12月11日 23:11
一応、当社は「研究所」ですから･･･
おいおい、似合いすぎや！
まさに、博士か、研究員。
そのまま、支援に行けば、説得力倍増やで！
で、次･･･
女性陣から、
「足の短い犬に似てる～！！」との歓声。
何と言う犬か、、、出てこない。。。
誰か、ご存知の方、いらっしゃいませんか？
2013年12月8日 15:39
あるテレビ番組で、見たことのメモ。
パンの街頭販売での実験、、、
Ａ：３００円のパンだけ並べて、販売した場合。
Ｂ：３００円のパンを並べ、その隣に１０万円のパンを置いて、販売した場合。
ＡとＢ、どちらが売れるのか？という実験。
結果は、
Ａの場合が１５個。
Ｂの場合が４０個。
１０万円のパンが隣にあるだけで、売れ行きが倍以上になったのです。
これをマーケティング用語で、アンカリング効果と言います。
「アンカー」とは、船のイカリを意味する言葉。
錨をおろした場所が基点となり、そこから動けないことからきています。
つまり、
１０万円のパンがあることによって、基準が出来上がり、
３００円のパンが安くみえてしまう。。。という心理効果が働いたのです。
ご支援のなかでお伝えしているところの「見せ筋商品」です。
常識的に、売れそうなものばかりでなく、
売れそうにない高級な商品を品揃えすることがあります。
アンカリング効果は、お客様に「基準」を与える心理効果なのです。
通常３万円のワインが、半額以下の１万円。。。と言われると、
「３万円」という数字がアンカーとなり、１万円が安く感じてしまう。
１万円の価値そのものを考えるよりも、お得感が先に立ってしまいます。
料理屋で、
松５０００円・竹４０００円・梅３０００円のコースがあると、
多くのお客様は、真ん中の「竹」コースを選ぶ。
平均単価は、４０００円くらいになるでしょう。
もし、４０００円と３０００円のコースしかなければ、
平均単価は、うまくいったとしても、３５００円前後。
売れるか、売れないか、わからなくても
「憧れの商品」を、品揃えのなかに、入れておきましょう！
