2013年7月20日 21:41
「中西さん、後継者向けブログ、いいね～！」
「すぐに、バカ息子に読ませましたよ！」とか
「中途社員にも通じるから、研修用に見せました」というお声をいただきました！
褒められると、調子に乗る性格なので、
第二弾を。。。(笑)
業界内で、あまりにもレベルの違う
有名かつ優秀なクリーニング会社に、
後継者を修業に行かせるのは危険。。。というお話。
父親である社長が、
意図しない方向に向かってしまうことが多いのです。
以下、そのパターンです。
息子は、その優良なクリーニング店で、真面目に働き、勉強する。
そして、幾年かの修業期間を終えて、実家に戻ってくる。
すると、実家のレベルが、非常に低く見えてしまう････。
「なんだ！？この使い勝手の悪い工場レイアウトは？？？誰が考えたんだ？？」
「なんだ！？この傲慢なスタッフたちは？？？どう教育してるんだ？？」
「なんだ！？この仕入れ価格の高さは？？騙されてるんじゃないか？？」
息子は、すぐにでも、改善したい。
でも、会社には「歴史」があり、一気に変えることはできない。
これは「そうすれば、そうなる」という、ごく自然のぶつかりあい。
その結果、息子は
父親に反発し、従業員とも溝は深まり･･･。
やがて、腐ってゆくか、実家を飛び出してしまう。
そのクリーニング工場は、当時としては最新の工場で、
思いのほか入荷点数が集まったので、継ぎ足しのレイアウトとなってしまった。
でも、そのおかげで今の会社はあるし、息子は大学に行けた。
そのスタッフは、まだ人が集まりにくかった時代からのスタッフ。
スタッフが大量に辞めたときにも、彼らだけは残って支えてくれた。
その仕入れ先は、一時期、経営が厳しかった時代にも、納入してくれた。
義理・人情に厚い社長は、価格だけで取引業者を決めたりしない人だ。。。
しかし、ここまで理解のできる息子は、少ない。
だから、息子が優秀な会社に修業に出ると、こんなことになることが多いのです。
親父も息子も、互いにこんな法則を知って、
こうならないよう心構えをして、
そんな前提で、修業に行かれると良いと思います。
2013年6月23日 20:10
先日のブログの続きです。
この尊敬すべき大先輩・クリーニング職人さん、
古代ギリシアの哲学者・ソクラテスが言った「無知の知」を
人生で体現している「クリーニングの哲人」です。
ソクラテスは、
「世の中で一番、賢いのはソクラテスである」という神託（おつげ）を受け、
「本当かよ～、ウソだろ？」と思い、
「じゃ、実際に調べてみよう」と、
世間で賢者・知識人・専門家という評価を得ている人々を訪れ、対話します。
（変な、オッサンですよね～）
その結果、エライ人たちは、意外と見識があるようで、そうでもない。
だから、「自分の知識が、完全ではない事に気がついている」
「自分が無知である事を知っている」という点において、
ソクラテスは、「彼らよりも、俺の方が、少し優れているな～」と考えたのです。
これを「無知の知」と呼びます。
「自分は、まだまだ無知なんだ」という自覚こそ、賢人の証。
さらなる成長の原動力。
「これが正解なんだ！」「私はできている･･･」と、
思った時点で、成長はストップしてしまいます。
哲学とは、知を愛し、探究すること。
そして、限りある人生をより善く、豊かに生きること。
こんな「哲人」と会い、学ぶことができる･･･
本当に、良い仕事をさせてもらっていると思います。
2013年6月16日 21:27
じゃん！
ご支援先と、クリーニング２１００倶楽部の会員様のために、
この春先、当社でデザイン＆ご提供した「店頭用のポスター」です。
もう、使うこともないでしょうから、一部を公開しちゃいます！
「今でしょ！」のテレビＣＭで、一躍有名になった東進ハイスクール・林修先生。
先日、ある番組の「特別授業」で、こんなことを話していました。
「本を読め」「俺は、本を読まないヤツは、嫌いだ」
「特に、歴史は、多くのことを教えてくれる」
「勝った歴史は、偶然や奇跡が重なって、劇的に語られることが多いので、参考にならない」
「でも、負ける側には、必ずこの３つの特徴がある。これがとても参考になる」
敗者の３つの特徴とは、
１．情報不足
２．慢心
３．思い込み
まさに、現代の経営にも、通じる内容ですね。
「ライバル店が出店してきて、はじめてその存在を知った」＝情報不足
「うちの店は良く儲かっている、品質も良い、販促も完璧だ」＝慢心
「どうせあのライバル会社は、たいしたセールはしないだろう」＝思い込み（希望的観測）
むむ～、さすが！！
ただ、高校生相手に、教えてるだけの「インストラクター」じゃないな。
予備校講師ブームって、２０年に１度くらいきますね。
前は、「金ピカ先生」とかだったな～。
東進の講師オンパレードＣＭ･･･販促ツール作成の参考にもしています。
個人的には、黒いサングラスにヒゲもじゃ、怪しい物理の先生が、一番気になってます！
「数式は、計算じゃない･･･、言葉です」って。
2013年6月12日 5:35
スタッフちゃんに
「中西さん、違いがわかる男ですよね？」と、アイスコーヒーをいただきました。
関西の高級スーパー・イカリスーパーのプライベート・ブランドだ！
高かっただろうな～。ありがとう！
違いは、、、わかったような気がする（豆感が強い）けれど、
普段、飲んでいる安物コーヒーと、どっちが本物なのか、正直、それが、わからない。。。
ニセモノを見抜く「最高の画商」を育てようと思えば、
生まれてから「本物の絵ばかりを見せ続けること」が、一番の近道である。との話を聞いたことがあります。
確かに･･･
農家に生まれて、ずっと「美味しいお米」ばかりを食べている人は、
都会で流通しているお米に「マズイ」と、すぐ反応する。
漁師町に生まれて「美味しい魚」ばかり食べている人は、
「この魚、泥臭い、腐りかけ！」と、悪いものを、すぐに見抜きます。
これが、玉石混交「本物もある、偽物もある･･･」という状態では、
何が本物なのか（今回のコーヒーにおける私のごとく）わからなくなるのです。
クリーニングの３０００万円級の繁盛店舗ばかり見ている人は、
この場所に、こんな店を作ってはいけない･･･が、一発でわかります。
クリーニングの優秀なスタッフを何人も見ている人は、
この受付スタッフは、絶対ダメだ･･･ということが、店に入った瞬間、わかります。
「違いがわかる男」って、そうやって育ってゆくものなんでしょうね。
ネスカフェのＣＭ･･･なかなか深い。
2013年6月9日 7:22
先日のブログのように、
店舗や経営、マーケティングに関するルールや法則を作るのは、
簡単にできるようになってきました。
「人」に関するルールや法則を作ることに比べれば。。。
人については、「こうすれば、こうなる」という法則が、当てはまらないことが、多すぎるのです。
きっと永遠の課題なのでしょう。
最近「これは法則かもしれない」･･･と思っている「ブラックな法則」。
このようなスタッフは、問題・トラブルを起こすことが多い。
「言葉づかい」が、なってない。
・馴れ馴れしい。敬語が使えない。
・荒々しい。不快感と違和感を与える。
「服装」が、乱れている。
・決められたスタイルを守れない。
・メイン客層世代の常識に受け入れられない服を着る。
もちろん、こんなことを超えるくらい、リーダーがパワーを持って接すれば、
「言葉づかいが悪くても」「服装が乱れていても」戦力に変えることができるのでしょうが。。。
その情熱とエネルギーを持っているリーダーが、世の中にどのくらいいるでしょうか？
この２つの兆候が見受けられたら、要注意。
即・矯正！
採用段階で、採ってはいけない人･･･のルールなんかもあります。
もうブラックすぎて、公には書けないような内容です。
（じゃあ、書くなよ･･･）
個別にお尋ねくださいませ！
