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１２月、、、
色々な会社様から、素敵なお歳暮や誕生日のお祝いをいただきました！
本当に、ありがとうございます。
プレゼントに関して、
ご支援先から聞いた話を、忘れないように、書き留めておきます。
あるスタッフが、年末、退職の挨拶に、
プレゼントを持参して出社したそうです。
そのプレゼントを手渡して、
「わーい、ありがとう！」これが一般的なスタッフの反応。
その会社のなかの、デキる営業マンの反応、
「このプレゼント、買うために行列に並んだんじゃないですか？
大変だったでしょ？ありがとうございます。」
この一言が、すっーと出てくるらしい。
商品を目にしたとき、
その商品を選ぶ風景や、購入の過程までを想像することのできる人、
思いを馳せることができる人。。。
普段の営業活動も、きっとそうなのでしょう。
それが、成績にもあらわれてくるのでしょうね。
最近、「まだ経験不足なので･･･もっと経験を積んで･･･」なんて、
自分のことを話すスタッフに接すると、心に違和感を感じる。
自分が２０代のころ、「中西君は、これから経験を積めば、もっと良くなるね」なんて、
人生の先輩から言われると、心の中で反発していた。
文豪・ゲーテ、曰く「真の知識は、経験あるのみ」。
しかし、経験とは、単に現場で年数を重ねたことを言うのではない。
何十年、その業に携わっても、経験値の浅いスタッフがいる。
３年目でも、経験値の高いスタッフもいる。
圧倒的にレベルが違うことがある。この違い、何からくるのか？
それは、現場で起きることに対して、
１）仮説を立て（この状況を考えれば･･･こうしてみたらいいのかも？）、
２）決断し（よし、こうしてみよう！）、
３）結果を数字で評価し（おー、こんな結果になるのか～）
４）反省し（もっとこうすれば良かったかな？）、
５）次につながるルールを作り（こうゆうときは、こうしよう）。
６）それを実際に試してみる（ドキドキ、ワクワク）
この繰り返しによって、「経験」が積まれ、レベルが上がってゆくのです。
年数や時間が短くても、無限に経験値を高めている人は、こうしています。
これをなくして、単に惰性と過去の延長で、
年数を重ねただけのスタッフを「経験ある人」とは言わない。
「経験」という言葉に関する
説明のつかなかった「違和感」と「反発」の原因は、こんなところにあったようです。
仕事の現場以外にも、経験値を高める方法は、いくつもあります。
自分が消費者となって買い物するとき、
何かを感じようとすれば、経験値は高まります。
自分だけの経験には限りがあるので、
他の人が「経験を結集」して作った商品、売場や、デザイン、音楽、本や映画など、
あらゆる「作品」から学べば、経験が高まるのです。
先日のブログの写真、、、
実は、こうして撮りました！
チラシやホームページ用に、良い写真を撮りたければ、
裏で、こんな努力が、必要不可欠です！
「はい、笑って！」で、自然な笑顔が作れるのは、プロのモデルさんだけです。
「豪傑・関羽」が、
あんな表情で、あんなポーズができるのも、
ステキな仲間が、ダンシングしてくれたおかげです。
販促ツール用の写真に、スタッフの笑顔の写真が必要な場合には、
こんな工夫をしてみてください。
もし、必要なら、ダンシング部隊を、派遣しましょうか？
※事務所にお越しいただければ、無料で撮影しますよ。(笑)
とある日曜日、
大阪・梅田を、大音響で街宣車の行列が。。。
こんなにたくさんを見るのは、久しぶりだ～。
と、思っていたら･･･
山本太郎さん！
･･･ほんとだ～、円形脱毛になってるわ･･･
！！そうか！！
これって、「右」と「左」って、やつ？？？
しばらく聞いていました。主旨は、「秘密保護法」に反対を！というもの。
驚いたことは、テレビでも話題になっていた「ネットの力」をフル活用している点。
ネット中継らしき撮影が、いっぱい！
さらには、
「山本太郎と写真が撮れます、そして、それをブログ・ツイッター・フェイスブックに載せてください」と、
誰にでも、ツーショット写真を撮らせてあげてました。
主張を書いたプラカードを持って･･･こんな感じです。
護衛らしき人もなし！
並んだ人の中に、怖ーいお兄さんが混じってたら、どうするんだろう･･･。
選挙も終わっているのに、こんな捨て身の演説会なんて、
自分だったら、できるだろうか？？
はっきり言って、命がけです。
主義・主張は、置いといて、
政治家のなかでも「本気であること」はトップクラスであろうな･･･。
そんなことは、とても伝わってきました。
ネットとか、ＷＥＢとか、ソーシャルメディアとか、、、
チラシ・ダイレクトメールに加えて、
マーケティングに積極的に活用せねば･･･。
資本がなくても、本気の人なら、
これまで以上のスピードで「勝つ」ことができる時代が来てるのでは？？
そんなことを感じました！
４社のクライアント先をコンサルティングする出張の旅に。
大阪から新幹線で、東へ、そして北へ。
気温が３０度を超えていたので、シャツ一枚で出発しましたが、大後悔。
北国では、暖房が必要でした。
身体も寒いわ、
一人だけ半袖で目立っちゃって、心細いわ、、
（この人、変じゃない？？って目で見られちゃうくらい、みんなすでに厚着です）
ご支援先のなかで、紹介と口コミで、客数が伸びている方が、いらっしゃいます。
紹介と口コミが増えるって、どんなメカニズムによっておこるんだろう？
意外に解明されていない問題です。
商品・サービスの質が、
相手の期待を超えて、それが感動となったとき。。。
そう定義づけることもできます。
技術レベルが優れていることは、当然として、
ベースとなる人物像・会社像としては、
「この人、仕事が大好きなんだろうな」
「この人なら、誰に対しても、一生懸命やってくれるんだろうな」
金銭目的で仕事しているのではなく、
相手の身分によって態度を変えるのではなく、
とにかく仕事大好きで、
とにかく目の前の対象のために全力を尽くす、
そんな人を紹介したくなる。。。そうゆう感じ？
ご本人は、
「この人、困ってそうで、かわいそうと思われているから、お客様が助けてくれるじゃないですかね～」
笑って、そんな自己分析しておられました。
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