2017年6月9日 23:16
怒涛の仕事依頼･･･（涙）
ブログの更新も、ままならず･･･です。
しばらく、出張中の「あれやこれや」を書き連ねることになりそうです。。
申し訳ありません！
ということで、第一弾。
本日は、宮崎です。
空港名物「ガンジスカレー」を食べる♪♪
打ち合わせが白熱して、
帰りのフライト時間に、間に合いませんでしたーー！
一生懸命、車で送ってくれた、クライアント様、ありがとうございました！
次の便まで、レストランにて休憩。
乗り遅れて、カウンターに行くと･･･飛行機会社のスタッフさんは、
「お急ぎいただきましたので、このままの料金で、次の便に振替えさせていただきます」と。
･･･以前は、
「キャンセルのできないチケットを購入しておりますので、
一度、キャンセル料を払っていただいてから、本日の定価で乗ってください･･･」
な～んてセリフが、一般的だった。
やっぱり、今回のような対応のほうが気持ちいいですよね。
ルールと言えば、ルールなんだけど･･･
それを守ることよりも、大事なことがある。
こちらに大きな損失や問題がなければ、
お客様が喜ぶ方法を選ぶ。
できるだけ、ご満足いただける方法を選ぶ。
長期的にみて、お客様がたくさんお金を払ってくれる方法を選びましょう。
※
乗り遅れてしまって、申し訳ない感じや、
「爽やかで、誠実な人が、困っている感」を出しつつ、
カウンターに走っていったのが、
お姉さんに伝わったんだな。 きっと。。
皆さん、ありがとうございました！
2017年6月3日 21:40
ご支援先店舗の目の前の歩道で、
冬場に撮っておいた写真が、
今、活かせるとは、
思いもよりませんでした････。
小学生も好きなら、４０オーバーのオヤジも、大好きです！
！！
あ、私が書いたのではありません！
書いてあったのが、嬉しくて、たまらなかったので、撮っただけです。
2017年6月2日 22:26
２２歳で大学を卒業してから、１６年間、お世話になった
船井総合研究所・創業者の船井幸雄氏は、
「成功の３条件」として、３つのことを挙げています。
素直ですか？
素直とは「盲信」ではありません、意見を受け入れ、やってみる、ということ。
プラス発想ですか？
「こうだからできない」ではなく「こうすれば、できるかも！」
勉強好きですか？
＝いつでも、誰からも、どんなことからも、、自分以外から学ぶことができますか？
この３つの質問に、
ひとつでも「ＮＯ」が見受けられる人からのコンサルティング依頼は、
引き受けてはいけない。とも、話しておられました。
いくらコンサルティングしても、業績が伸びることはなく、
自分の評判も落ちるからです。
何年も続く、勉強会でのひとコマ。
休憩時間に、産直のメロンが出されました！
こちらの勉強会の幹事さん「成功の３条件」が歩いているようなお方。
ひとつ、今日のエピソードを･･･
仲間内で、休憩中、雑談をしておられました。
テーマは、どうやら「老眼」についてのお悩み相談会。。
幹事さんは、「こうして、目から離すと、良く見えるんだよー」と表現。
「見えない」とか、マイナス言葉が、出てこない｡｡｡
まさに。体の奥まで「プラス発想」が、染みついていています。
いつも頭が下がります。
2017年5月28日 21:28
ほら！
「誰と取り組むか、誰にお金を払うか？」って、大事でしょ？？
という、自慢の入った、お話。。。
写真は、とあるクリーニング店様のレジから出した月間集計。
新規客数の、一日当たり平均人数を書き込んでいます。
３月が、５．５６人
４月が、５．８０人
５月が、７．２５人
※５月は、途中現在
実は、４月の後半、
初めて、この店舗に、お伺いさせていただいて、
コスト０円、割引ナシ、その場でササッと、店頭を変更しておいた「仕掛け」の結果です。
通常、ご新規様の客数は、３月末から４月にピークが来るもの。
にもかかわらす、５月のほうが、ぞれを上回る数字推移を見せています。
本当に、誰でもできる、とても簡単なことを仕掛けておいただけ。
こちらの店舗･･･
３月まで、コンサルだか、印刷屋だか、デザイナーだか、
わからないような人に、指導と販促ツールの提供を受けてました。
「でも、予定通りの売上に届きません･･･」と、お困りだったのです。
便利だから･･、安いから･･という理由で、
相手を選んでいては、必然の結果。こうなってしまいます。
世の中には、
こんな会社、こんなお店が、いっぱいあります。
「ボクと会えて、良かったですね！」
「このタイミングで、切り替えなければ、大変なロスを垂れ流すところでしたねー」
なーんて、
自惚れが目に余る、今日この頃のオヤジです。
2017年5月25日 12:02
ブルーのワイシャツにて、コンサルティング。
本日は、横浜商業高校の近くのご支援先に行くから。。
野球マニアの方なら、ご存知の通り「Ｙ高」の愛称で一世を風靡した強豪校。
幼少期に見た、
横浜商業のブルーのユニホームは、とても鮮烈で、かっこよかった！
当時、岡山南高校や、最近では近江高校も、確かブルー系なんだけど、
なんと言ってもＹ高のユニホームが一番なのです。
仕事に出かけるときのワイシャツは、前日から用意します。
ご支援先のことを思い浮かべながら。
前述のように
「〇〇地域の雰囲気はコレだから、今日はこの色かなー」とか
「社長は、きっとこんな感じの服だろうから、それと合わせて（並んで絵になるように）」とか
「今日の支援は、こうなるだろうから、この服で」とか･･･。
社長には、何も言いませんが、
あ、今日は当たった！とか、
ちょっと外した～とか、内心、思っているわけです。
※
ちなみにブルーのシャツは、２２歳で社会人になってから、必ず１枚は、ある状態。
小学生のころのソフトボールチームから続く、憧れのカラー。
今でも、このユニホームが、
あらゆる野球ユニホームの中で、一番カッコイイ！と思っています。
