top > 売上アップ（スパッと効く）
「このシャツ、ノンアイロンで、オーケーなんで～」
「めっちゃ、お手入れ簡単で、最高です！」
（俺、一生、こんな重ね着とか、しないんだろうな～）って服を着ている
グッド・ルッキング・ガイに、レジで言われました。
言われて、悪い気はしないですよね。。。
いわゆる「お客様の決定した購買を褒める」トークです。
買うまでのアドバイスやお褒めとは、
また別の場面で、あるいは、別の店員さんに、
ちょこっと、こんなことを言われると、満足度が高まるもんだなーと実感しました。
クリーニングのお店でも、
付加価値品をご注文いただいたお客様に･･･「まるで新品みたいにパリッと仕上がってきますよ」
シミがとれていたら･･･「キレイに仕上がってきました！」
お客様は「洗濯」･･･
いや「選択」を褒められると、うれしいものです。
やってみませんか？
タダで売上が上がりますよ！
クリーニング店経営に、他社との戦いは避けて通れない道。
ライバル店に対する、リーダーによって様々です。
怒り、尊敬、嘆き、憐れみ、憎しみ、
羨み、驕り、無関心･･･人間のさまざまな感情が入り混じります。
「あそこは安いだけ。仕事が悪いと評判だ」
「ウチの真似ばかりしている。訴えてやる」
「クレームを一切受け付けないらしい」と否定的見解をする人。
逆に、
「良く考えた商売をしている。うちも勉強しなくければ」
「行動力あるクリーニング店だ」
「あの営業力は、うちも見習わないといけない」
と肯定的見解をする人。
否定的見解をするリーダーよりも、
肯定的見解をするリーダーの方が良く伸びておられます。
山梨県・甲府市の武田信玄像の前から、
戦国時代の「最終勝者」徳川家康のエピソードをご紹介します。
徳川家の最大の脅威であった「武田信玄・死の報」に際し、
大喜びする家臣たちに対して、家康は、このように言ったそうです。
「信玄のような武勇の将は、古今まれである。
自分は若い頃から彼を見習いたいと思うことが多かった。
信玄こそ我らにとって武略の師であると言って良い。
隣国に強敵があるのは幸いである。
なぜならば、こちらは油断なく、怠りなく励み、
また、国内の仕置きにも心を遣うゆえに、政治も正しくなり、家も整う。
もし、隣国に強敵がいなかったら、味方は武のたしなみ薄く、
上下ともに己を高く思って、恥じ恐れる心を持たぬため、だんだん弱くなるものである。
信玄のような敵将の死を、味方が喜ぶ理はない。」
競合店・ライバル店の存在を肯定し、敬愛し、学ぼうとする姿勢のあるリーダーこそ、
最後に天下を取ることができるのですね。
ＬＣＣ・ピーチに乗って、クライアント先へ。。。
「お安く･･･」というよりも、
「ちょっとでも、早く現地入りして、コンサルティング時間・現場にいる時間を多くとりたい･･･」という主旨で、早朝便を選ぶと、格安航空会社がラインナップされているのです。
その結果･･･賑やかな若者や家族連れの中に、
場違いな「ビジネスマン」が、乗ることになる。。。（涙）
ところで、
クリーニング店の看板を「センス良く」仕上げると、
繁盛店になるまで、時間がかかる。
私だって、実は、アンティークな隠れ家カフェが好きだったりするわけで、
そんなクリーニング店を作りたい。
でも「かっこいいお店」が繁盛しているのは、稀なケース。。。
この「ピーチ」のカラーリングは、
クリーニング店の「センス良く、尚且つ目立つ」看板作りのヒントを与えてくれますね。
航空会社が莫大なお金をかけて作ったロゴやカラーリング
。。。勉強しない手はありません。
宅急便のお兄さんが、セミナー収録ＤＶＤの完成品を、届けてくれました！
暑い中、ありがとうございます。
勉強会、セミナー開催後、ＤＶＤはたくさんの「プロ」たちによって完成してゆきます。
講演をリアルタイムで、重装備機材を駆使して収録してくれるカメラマン。
収録をわかりやすく「チャプター・タイトル」に分けてくれる、コンサルタント。
収録画像・音声を、加工・編集してくれるＤＶＤ編集者。
ＤＶＤのジャケットと、ＤＶＤそのもののデザインを作ってくれるデザイナー。
一言一句をすべてテープアップして講演録を作成してくれるライティング・スタッフ。
たくさんのプロフェッショナルの手を経て、完成したＤＶＤ････。
ご予約の皆さんに、大切にお届けします。
収録の内容は、こんな感じです！たっぷり２００分以上。
・会員様・繁忙期成果報告(1) 電話コミュニケーション活用で売上アップ
・会員様・繁忙期成果報告(2) 入会金制度導入で年間数百万円の利益
・会員様・繁忙期成果報告(3) ローコスト店舗販促で、点数アップ
・会員様・繁忙期成果報告(4) 手書きPOPでダウン点数前年比170%達成
・スーパー内テナント店舗の即時売上向上テクニック
・会員様・繁忙期成果報告(5) 今年4月で＋16%の成績を達成したDM戦術
・新規出店の前に絶対確認事項「数字で見る・7つのポイント」
・有力クリーニング店5社16店舗、完全調査報告
・2000万円級店舗を生み出すのは、こんな商圏
・「5大比較ポイント」で、点数が多い店舗と少ない店舗を検証する
・点数を集める店舗の共通点は、「視認性・間口・明るさ」
・100ｍしか離れていないのに、年商が1000万円の店、2500万円の店。
・実例紹介「3000万級店舗を作る」５つのポイント
・リニューアル･･･それは企業永続の必要条件である
・リニューアルは、3000万円級の新店１店舗分以上の「現金」が残る
・リニューアル７店舗の実例、ビフォー・アフターの写真＆数字を全公開
・リニューアル「してはいけない」商圏が存在する！
・リニューアルの考察「成功要因・失敗要因」まとめ
・そのまま真似できる！今、最新の新規店舗作りのすべて
先輩の経営コンサルタント事務所を、
ちょっとした仕事がらみで、訪問してきました。
ううう、、負けた～。。
さて、何が？？
ひとつめ。事務所。
当社は、「パリの探偵事務所」みたく･･･をテーマに事務所を作っていますが、
大先輩も、どうも同じ志向らしい･･･。
「いかにもオフィスっぽいのは、ダメだろう」と。
こちらは「正統派・英国調」
こだわり度も質の高さも、レベルが違います。
セミナー会場が、大学の講堂みたい。
そこまで、やりますかー！
ふたつめ。正社員の数。
個人でなく、チームで支援する･･･という志向も、同じです。
正社員が、ざっと２０人くらい！
うちは１５人くらいも、正社員が半分以下。
くっそ～～ぉ。
（申し訳けございません、汚い言葉で。。）
でも、ですね。
しかし、ですよ。
支援先の売上を上げる！
しかも、ローコストかつ短期間で上げる。
現金を残していただく。という点においては、負けていない！
それに、
スタッフの質も、ゼッタイに負けていない！
（社長の質は、追いつきようのないくらい、負けていますけど｡｡）
それは、確信を持って、断言できます！
事務所内を勝手にあさり、スタッフに気軽に話しかけ･･･
そんなことを許していただける、大先輩に感謝です。
同業者見学、刺激になりますね。
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最新ブログ中西正人が考え抜いて作った最もローコストで売上の上がる経営支援のカタチ
