クリーニング業界向けブログ

成長

2014年3月21日 23:27

当社のエース・佐伯泰基の雄姿！
ご支援先に同行しました。

受付スタッフもまじえた営業作戦会議です。

彼から、学んだこと。

大事なことは、小声で言う＜そっと、ささやくように＞
「この一言を、お客様に投げかけていただくだけで、本当に売れちゃいます 😛 。」
「３月の売上は、皆さんにかかっていますよ 😉 。」

大事なことは、身を乗り出して言う＜机に寝そべるくらいまで！＞

　
ほほうーーー、なかなかやる！！

（確認したところ、こうゆうことを勉強してやってるらしい！）

スタッフさんの心をつかんで、実行してもらうのは、
すでに、彼の方がうまいかもしれません。。。

私が何度注意しても、気を許すとおしゃべりを始めるスタッフさんも、
吸い込まれるように聞いていました。

完全に、佐伯マジックにかかっております！

あとは、天の恵みを待つのみ！！

2014年3月18日 20:12

大阪も、やっと春の気配。。。

今年は、消費税アップの年。
例年は、販売促進に動くことをおすすめしない「３月」からの仕掛けを
行ったご支援先が、多数です。

あとは、気温の上昇を待つばかり。
３月中にやってくる２回の土日、なんとか気温の高い晴天になってくれー。

「人事を尽くして、天命を待つ」

まさに、そんな気持ちです。

気がかりは、各店舗で、打ち合わせ通りの作戦が実行されているか、どうか。。。　　
ご支援先の社長と同等か、それ以上に、御社のことに真剣です！

１日に２回くらい、週間天気予報にアクセスしています。
３月、好成績の報告を、心からお待ちしています。

クリーニング店の接客レベルと、胃カメラのこと。

2014年3月16日 7:57

どどーん、ここが待合スペース。
　
「ラグジュアリー」が評判の人間ドッグだから、
何か仕事に活かせることを「お持ち帰り」しようと、
診断しながら、アンテナを張り巡らし、観察・観察！

根が貧乏性だから、ウロウロ・きょろきょろ･･･
でも、こうゆうケチ人間のための空間では、ないようですねー(笑)

　　
施設や設備が、立派で、
キレイなおねーさんが、担当としてついてまわってくれることは、
まあ、お金をかけけばできること。

お金がなくても、コンサルティング先で、できそうなことはないか･･･と、
メモしたことを、そのまま、掲載しておきます。
　　
１・ギャップのある衣装・服装
　看護婦さんがスーツを着用しています。。
　血圧とか採血とか、スーツ姿でしてくれます。ギャップがいいですね。

２・わかっていることは、個別の対応
　案内された着替え用ロッカーの中には、すでに、私のサイズにぴったり、
　ＬＬサイズの検査服が入っている。

３・院長、直々のごあいさつ
　事前ミーティングの途中で、
　「ようこそ、いらっしゃいませ」と、顔を出してくれます。

４・前回の出来事に、冒頭でふれる
　申し込みを直接窓口でしていたが、別のスタッフが対応しても、
「前日は、ご足労いただきまして、誠にありがとうございました」情報の共有。

５・やはり、名前を呼ぶ。ことあるごとに呼ぶ
　「中西様、少しチクッとします」「中西様、楽にしていただいて結構です」
　「中西様、終わりましたので、こちらへどうぞ」

６・必ずスタッフが自己紹介をする
　「放射線技師の●●です、本日はよろしくお願いいたします」
　「基本検査担当の○○です････」

７・これから起こることを、事前に説明する
　「こちらの検査は･･･を目的としていまして、このように行います。
　　時間は〇分くらいで終わります」

８・とにかく、気遣う言葉をかける
　「寒くないですか？」　「お手洗いは、大丈夫ですか？」
　「お足下、お気をつけくださいませ」

９・イメージにあわせたＢＧＭ
　館内では、心地よいクラシック音楽が流れています。

１０・すぐにわかる検査結果は、終了までに完了
　健康かどうか知りたい･･･という目的に対して、
　すぐに教えてくれるスピードは、最大のサービスでもある。

クリーニング業界でも、本気で取り組めば、
応用して、できることが、たくさんありますね！！

個人のスキルにまかせるだけでなく、
会社のルールとして実行したい接客スキル、満載です。

　
＜番外編１＞
なんか、、、同業者が入ってるニオイがしました。
フツーの病院ができる接客じゃないですからね～。システム化された教育ができています。

でも、気になるのは、患者さんの数が、かなり少なそうなこと。。。
集患面は、当社にまかせてくれたら、たっぷり、患者さんを集めますぜ！

　　
＜番外編２＞
胃カメラ･･･初めて体験しました。ありえないくらい、つらかった―！
汗ダラダラかいて、苦しんでいるのに、モニター見せながら、
「キレイです！キレイです！」「わー、十二指腸もキレイです！」と
胃の中を見て、歓喜の声をあげる、漫画家風の女医さん。

････くっそ～～。どうでもええねん！！
「コ、ココロもキレイなの、わかりますか････」と、
痛みと屈辱のなか、精一杯の反撃を試みるも、
「それは、わかりません」
冷たく真実を伝えられました。（涙）

初体験。。。ポッ。。。

2014年3月14日 11:15

今年の春の繁忙期向けの「仕掛け」が、ひと段落してきました。

クリーニング屋さんが、忙しい季節は、
コンサルティング屋さんは、ヒマになります。

したがって、
この業界のコンサルタントの
一番の「繁忙期」は、１月・２月と、
８月・９月なのです。

やっと大阪にいる時間ができましたので、、、
ここ６年間、ずっーーとサボって、行ってなかった健康診断に行ってきました。

６年ぶりだから･･･と奮発して、「人間ドッグ」に行くことにしました。
モノは試しに･･･と、
ＣＴやＭＲＩで、色々と綿密に調べてくれる、ちょっといいところに行ってきたのです。

更衣室が、コレ！
ひゅーぅぅ～。

高級ホテルの会員制スポーツクラブみたいです。

　
ベルトコンベアに乗せらた検査対象物みたいな
健康診断しか知らなかったワタシにとって、
初体験の世界が始まる･･･。

男は、あんまり変わらない･･･今でも青春だっ！

2014年3月9日 18:18

夕日が沈んでゆくタイミングに遭遇！
こんなに、じっ～くりと見たのは、何年ぶりでしょうか。

この状態から、

こうして、完全に沈んでしまうまでの時間って、
びっくりするくらい早いんですよね。

夕日と言えば、、、
小さいころ「夕日がどこに沈むのか、見に行こう！」と、
自転車を必死にこいで、山の向こうまで、どんどん走っていったことがあります。

（アホ男子の、アルアルですね）

見ず知らずの土地まで、行ってしまって、
日が沈んだ後のまっ暗な夜道を、
友達と二人、半泣きで帰ってきた記憶。。。

　　
待てよ。。。
そんな感覚、、、最近もあったぞ～！

そうだ、出店調査のときだ！！
出店調査の必需品は、自転車。
見当をつけたエリアを、自転車でグルグル走り回ります。

オッサンの強い味方は、「電動自転車」なのですが･･･
コイツが、くせもの！
グイーーンっと動いて、楽しいし、
行動範囲が広がるもんだから、
調子に乗って、どんどんどん遠くへ行って････。

でも、電池が切れたときの重さと言ったら、ありゃしません！
重たいし、進まないし･･･。
体力が奪われてゆく、
良い物件は見つからない、
肉体と精神のダブルパンチ！！→　泣きそうになる･･･。

　
男って、いつまでたっても、
やってることは、あんまり変わらないんですね。

それにしても、
要注意アイテムです、電動自転車。。。