2016年2月21日 20:13
あるスタッフさんが、こんなことを話してくれました。
「私は、クリーニングの受付が忙しくなってくると、
イライラしていたのです。
顔や態度にも、明らかに出ていたと思います。
あるとき、飲食店に行きました。オーダーバイキングのお店でした。
大繁盛していて、店員さんは、てんてこ舞いの状態でしたが、
ニコッと、とても穏やかな表情と動きで、お客様対応していました。
私はそれを見て、忙しいときの自分の接客を、とても反省しました。
“私の接客対応と、全然違う。この店員さんを見習おう！”と思いました」
もし１００人が、同じ経験をしたとして、
このように感じることができる人は、何人くらいいるでしょうか？
ただ、ご飯を食べることだけしか考えず、
なーんにも、感じない人もいれば、
「この店員さん、素晴らしいな」と、感じたとしても、
自分の仕事に、とり入りいれるところまでは、至らない人もいます。
店員さんの仕事と、自分の仕事を、結びつけることができる感性レベルにあっても
「仕事内容が違うから」など、
何かの「条件付け」をして、自分の可能性を、自分で閉ざしてしまう人もいます。
前述のブログで言うところの
思想とか哲学とかが、その人の人生を決定づける･･･ということは、
きっとこんなことなんだろう、と思います。
夜のカフェで、仕事しながら･･･ふと感じたことです。
2016年2月18日 23:24
清原選手の覚せい剤事件。
野球ファンとしては、とてもショッキングです。
でも、一方で「やっぱりな･･」という感覚があることも事実。
周りを威嚇するような容姿や言動、肉体の改造･･･。
「ちょっと違うな～」なんて、感じていました。
「野球中継は、解説者で選ぶ」という私が好きな解説者のひとり、
野村克也さんが雑誌に書いていた内容が、とても勉強になります。
以下、雑誌からの抜粋メモより。
↓↓↓
若いころの清原から、何か物足りないものを感じていた。
清原のプレーから、状況判断をしているとか、
頭を使っているとかが、全く伝わってこなかったからだ。
清原は、野球に対する思想、哲学が何もない、天性だけでやっている。
野球の指導はコーチの役割。
監督の仕事で大切なことは、人間教育、社会教育。
野球は、技術力には限界がある。
その先は頭で考える。そこからが、プロの世界。
技術の先には、頭脳と感性が必要。
しかし、清原は若いころに、それを教育されていないから、考えない、感じない。
「人間の最大の悪は、鈍感である」の言葉の通り。
覚醒剤は悪いと知りながら、手を出すのは鈍感以前の問題。
若いときの教育が欠落している。
清原は、天才だから、こうなった。
苦しまない、考えない、センスだけでやってきた。
野球哲学・思想を、きちっと考えるということをしてこなかったのではないか。
せっかくの良い素材が、
周りに恵まれなかったということではないか。
↑↑↑
この視点は、スタッフ育成にも通じるものがありますね。
自分が、そうならないよう、
周りが、そうならないよう、勉強しなければなりません。
2016年2月13日 7:40
２月１９日に開催される
クリーニング２１００倶楽部の２月度の例会
船井総合研究所の元社長・小山さんとのＷセミナーが、開催１０日前に、満席となりました。
ありがとうございます。
１９日までに、ご参加のお申込みをいただきました、
弊社の会員様におかれましては、
特別にＤＶＤ販売に振り替えさせていただきますので、
ご安心くださいませ。
コンサルタントとしても、
経営者としても、超一流であった小山さんのセミナーですから、
皆さん、やはり、お目が高い！
小山さんの経歴は、弊社のＨＰをご覧くださいませ。
小山さんとのエピソードをひとつ、ご紹介します。
取引先に同行させていただく道中。
運転手つきのゴージャスな車のなかでのこと。
３０代前半の私は、雲の上の存在だった小山社長に
生意気にも、こんなことを切り出しました。
「Ａという花屋と、Ｂという花屋が、近所にライバル店として、あります。」
「Ａの花屋を、小山さんがコンサルティングして、Ｂの花屋を、僕がコンサルティングしたとして、、
僕のＢの花屋に勝てますか？」
････今、考えれば、本当に失礼な質問です。
良くこんなこと言えたものだな～、と思います。
自分のなかで
「どんな会社でも、必ず売上アップに導く。その分野では誰にも負けない」という自信。
それに「個別の店舗の売上アップ手法について、凄腕の大先輩コンサルタントと語り合いたい」という憧れ。
そんな気持ちからの質問だったのではないでしょうか？
そして、
その答えは
「当たり前だろ！バカやろ。誰が来ても負けないよ！」
私は、
小山社長のこの答えを、期待していたのかもしれません。
船井総研が大企業となってゆく過程で、
そうゆう部分が、どんどん薄れ、
自社の儲けのことだけしかテーマにならないのを感じていたから。
個別の１店舗の売上アップにかけては、誰にも負けない！＝私の譲れない部分について、
緊張の車中で、話をさせていただいた時間は、とても貴重な思い出です。
相変わらずの、内容の濃いテキストで、１９日ご講演いただきます。
２月現在、起こっている株安や円相場、金相場･･･
昨年末に作られたこのテキストの中身が、全て当たっている方向に動いています。
やっぱり、すごいです！
2016年2月12日 9:40
夜の我が社の事務所を見上げながら･･･
みんな、頑張ってくれてるなーと、嬉しい気持ちになります。
一方で、悪魔の囁きが、聞こえてきます。
「コンサルタントは、２４時間、働くことが、当たり前だろ～！･･･ヒヒヒ」
もっとも、悪魔とは、私自身なのでしょうが･･･笑
ウチは、物理的な作業量で「２４時間体制」にすることはないし、
自分が若い頃にやってきた大変さを、経験させることも、ないけれども･･
先日のブログに書いたような「コンサルタントの矜持」は、知っていておいて欲しい。
書籍を読む、
それをまとめて、支援先の役に立つレポートを書く、
コンサルティングの商品開発を行う、
事例をまとめる、
それを自分のコンサルティング案内にまとめ、自分のチラシを作る、
プライベートの時間でも、クライアントのためになる事例を集めまくる･･･。
自分で、２４時間体制にできるはず。
「自分のすべての時間は、支援先の売上アップのためにあるんだ」
「プライベートな時間も、そこから少しお借りした時間だから、
その分、倍にしてお返ししなきゃダメだ」
そんな「意地」というか、
くだらない自分だけのルールというか、
人から見れば、バカじゃないか？と思われる小さなこと。
そんなことに、命を懸ける「矜持」を持って仕事してきたからこそ、
今、私をはじめ、スタッフが、
みなさんに、ご飯を食べさせていただくことができている根本がある。。。と思っています。
2016年2月6日 22:24
前職の船井総研に入社したころ
幹部、先輩が、言ってたことです。
土曜日、働くのは当たり前。
日曜も、寝るときも、遊んでいても、２４時間、仕事から頭を切ってはいけない。
「コンサルタントは、百戦錬磨の経営者に対して、
実務支援をして、経営者がやってきた以上の数字成果を出さなければならない仕事」
「経営者が、これまで、その会社のために捧げてきた時間、
勉強してきた以上の時間を費やして、追いつくしかないやろ！
オマエに、実力がないから、そうするしかないわな」
２２歳の自分の中に、
ストーーンと腑に落ちて、納得した言葉でした。
そりゃ、そうだろな。
経営者が１０年間、週に６日、１日８時間、仕事してきたとしたら、２４９６０時間を費やしている。
ここに追いつくためには、２４時間・３６５日、仕事をしたとして、３年かかる。
でも、本当に、
先輩から依頼された仕事だけを、
相手のお客様が見えない状態で、ひたすらこなし、
プライベートの約束すらできない状態･･･ってのは、辛いもんでした。
「日曜日は、予定があります」なんて、言えない。
友達が集まる･･･と聞いても、絶対に行けない。合コンも無理。。
入社してから３年間（自分で開拓したクライアント先が１０社くらいになるまで）は、
ありえないくらいの仕事量を、先輩から仰せつかり、
家に帰れず、会社に泊まり込み･･なんて、しょっちゅうでした。
「マイ寝袋」は、いつでも机の下に準備していました。
少しだけ、忙しい日が続きますが、
青春の味・ライフガードを飲んで、頑張ります！
あの頃の時間的、精神的な大変さと比べれば、今の忙しさは、パラダイス♪♪
･･･しかし、ライフガードは、
相変わらず凄い色、していますねー、
健康志向のご時世に、ブレないこの姿勢がいいなー！
