クリーニング業界向けブログ

戦略の「奥行き」

2019年2月15日 21:22

売上アップの作戦を立てるとき、
マーケティング活動を行うとき。。

今、現在、この市場で繰り広げられる
「お客様支持の奪い合い」に、如何にして、勝つか？
これと同時に、
「時間軸」でも、戦い方を考えています。

まず、ここ数カ月で、これに取り組み「勝利」する。
そうすると、１年後は、こうなっている。

２年目で、もしこうなったら、こうして、
別の「こうなる」になる可能性もある、そのときは、こうする。

３年目には、これを行う。

ということは･･･
今、決めている数カ月先の取り組み事項は、これで良いのか？
また、戻って、再チェックする。

これを「戦略の奥行き」と呼んでいます。
「奥行き」のある戦略は、良い戦略です。

　
忙しいとき、
ブログ文章は、短くなってしまいます。
でも、
案外、短いほうが、良いことを書きます。

自画自賛♪
のような言い訳。

雪国のご支援先での昼ごはん、
新巻鮭とつららが、
庭先にぶらさがった風情あるシーンです。

なかなか忙しくて･･･更新できずに、申し訳ない！

2019年2月10日 10:14

ブログの更新が･･･
滞っています！

本当に、申し訳ない。。

「この時期は、忙しいですもんねー」
更新を待ってくれている皆さんからは、
暖かい声をかけていただいております。

今年から「クリーニング２１００倶楽部」という
大きな仕事に区切りをつけた、
にも関わらず、
このスケジュールの詰まり具合。仕事の濃密さ。。

今年も継続していたなら、大変な事態になっていたなあ、と思います。

私のブログの更新が、止まっているときは、
こんな可能性があります。
・仕事が忙しい　　　　＝７割
・サボり癖が出てきた　＝２割
・渾身ネタを執筆中　　＝１割
・他に楽しいことしてる＝０割

仕事が一番、楽しいです。幸せ者です。
売上が上がる、前進する、成長する等々して、
イキイキ、楽しそうな姿を見るのが、
一番の喜びです！

て、ことで、、３月・４月までも、
すでに、びっしり予定が埋まってきましたが、頑張ります！

ご支援先、コインランドリーの出店、工事中です！

当たり前だけど･･･心に刻む「リスク管理」について

2019年2月9日 22:31

出張先のホテルの浴室にて。
シャンプーのボトル・キャップ部分に、
テープが巻かれていて
「安心して、お使いいただけます」とある。

ん？
どうゆう意味だ？？？

湯船に浸かりながら、
しばらく眺めていて･･･
意味がわかった！

「何か、違うモノが混入されてしまう心配は、ありません」
そうゆう意味なんだ。。

変な客が、キャップを開けて、イタズラするかもしれない。
　今まで、考えたこともなかったけど･･･急に怖くなってくる。
　水で薄める、シャンプーにリンスを入れる、、くらいなら、まだ可愛いけど、
　唾をペッって入れる、脱毛薬を入れる・笑、、とか、もしかして、あるのかーー！？

スタッフさんが、間違ったものを入れるかもしれない。

いやいや～
「リスク管理」だなあ。

「俺は、そんなことをしない」
正確に言えば･･･
「この人間性の低い、俺ですら、そんなこと、しない」

「だから、フツーの人は、そんなことしないだろう」
と思って、対応していると
「そのフツー」が、
通じない人が、たーーくさん存在している。

こうゆうことが、身の回りで、
時々、起こる。。
そのたび、然るべき対処をし、勉強した。
リスク管理とは、そうゆうことだなあ。

もちろん「俺様」のフツーが、人に迷惑をかけることも、ある。

自分の考えや行動を、スタンダードに置いては、ダメなんだ。
めちゃめちゃ悪意ある人間、
欲の深い人間、倫理観のない人間の気持ちになって、
彼ら、彼女らが、嫌がる対策をしとかなきゃ、ダメなんだ。

･･･
あー、ヤダヤダ･･･
そこまでして、会社を大きくする必要って、あるのか？？
そうゆう考え方の自分も存在する。

でも、やんなきゃ･･･。
大多数の「フツー」及び「フツー以上」の人を、守るためだ。

　
で、気がつくと、
ボディソープで、頭を洗ってしまっていました。

やっぱり、一番のリスク＝自分やわ！！

そうゆう結論（オチ）です。

お客様からの頂きものは、満足度のバロメーター

2019年2月3日 22:02

ご支援先クリーニング店の、
バックヤードに、お客様から頂いたお菓子が。

クリーニング店で「お客様からのいただき物」は、
接客満足度のバロメーター。

素晴らしい接客をしてくれている証明です。
嬉しくなります！

そして、
店長がみんなと情報を共有してくれています。

　
ただ･･･
普通のレベルなら、これでいいけれども、
この店、この責任者と、目指しているレベルから見れば、
８０点。

あと、２０点分、足りないところがある。
さて、何か、わかりますか？？

人生の法則　～求められた時、求められた場所でこそ

2019年2月2日 8:26

前回のブログの続き･･
実は、
内海、長野の両選手には、一目置いていたところがあるのです。

私が、これまで各業界や会社組織を、
たくさん見て、感じていた「原則」を
打ち破りかけている２人だからです。

その原則とは･･･
市場から必要とされているのに、
「自分の意思」を優先させた人に、ベストの結末はない。
人は、市場から「必要」と求められたタイミングと場所でこそ、
価値を最大化できる。というもの。

会社組織に属していたとき、
「今の部署は、嫌だ。この部署に行きたい！」と、
我を通す人に、ベストの結末はなかった。

プロ野球の世界で言えば、
ドラフト上位指名されたのに、
「このチームじゃないと、行かない！」と、
プロ入り拒否する選手や、
プロから誘われているのに、
別の進路を選んでからのプロ入りをする選手についても、同じ。

江川も、元木も、小池も、斎藤祐樹も、、
必要とされたタイミングで、プロの世界に行っていたとしたら、
もっと違った成績、人生だったのではないか？と想像してしまう。

内海、長野も、
「巨人」以外のチームからドラフト指名を受けたため、
上位指名にも関わらず、拒否した経緯がある。
だから、私の「原則」によれば、それほど活躍できない。ということになるのですが
夢かなって巨人に入団してからも、活躍できていた選手。

だから、一目置いていました。

でも、もしかしたら、
今回の巨人による「プロテクト名簿」外しで、
他球団に移籍することになった、という運命自体が、
私が感じている「原則」に、あてはまってしまっているのかもしれませんが。。

両名とも移籍のコメントで
「自分を必要としてくれる場所で、頑張りたい」という趣旨の発言をしています。
これが「大人になった」ということなのかな？
プロの世界を、真摯に経験して、
若かりし頃よりも、
自己を相対的に見ることができるようになったのかな？
ヌクヌク、チヤホヤ生きている人は、
その恵まれている環境自体に気づかないから、
自己を相対化できない。幸せになれない。

二人には、新天地で頑張って欲しい。
もっと、私の原則を覆して欲しい！！
心から、応援したいと思います。

久々の隠れ家カフェより。。