2012年7月16日 6:38
先週末、就活中の女子大生に
「パッと見、怖い人だと思ってました･･･」と言われました。
（え！！ボク、こんなにタレ目なのに･･･そりゃないよ～）と、ややショックを受け、
少し冷静に、自分を考えるきっかけに。。。
会社のスタッフには、以前から指摘されていたんですが、
「へっ！言ってるだけだろ？」と受け流していました。でも、いよいよ本当のことみたいです。
「大柄で色黒、ヒゲを生やした、見るからに野蛮そうな中年のオッサン」
これからは、世間様から、そう認識されていることを肝に銘じて、生きてゆく所存です。
ところで、、、
支援終わりに、駅の売店で、缶コーヒーを買いました。
できるだけ、爽やかに、威圧感を与えぬよう。。。
売店のお姉様が、愛嬌のある方言で「１２０円です」
缶コーヒーを渡しながら、「お気をつけて、いってらっしゃいませ！」と言ってくれました。
休憩コーナーで缶コーヒーを飲み、ベンチを離れるときには、
「ありがとうございました！」と（また会いたそうな笑顔で！）
「１２０円の缶コーヒーは、どこで買っても、すべてが１２０円ではない。」
このことを理解し、行動できる社長とスタッフがいる会社は、必ず楽しく儲かる、
「どこで買っも１２０円は、１２０円でしょ！」そんな会社は、すぐダメになる。
いつも、私がご支援先で言ってることを、
まるで聞いてくれているかのような、素晴らしい対応でした！
こんなスタッフのちょっとした声かけや、売り場づくり、立ち居振る舞いが、
売価１２０円の缶コーヒーの価値を、２００円にも、３００円にも、してくれるから、
１２０円は、どこでも１２０円ではないんです。
便利な自動販売機とか、安いディスカウントストアとか、豪華なチェーン店とかには、絶対に負けません。
このコーヒーは、ホントに美味しかった！！
お値打ちでした。
2012年5月27日 9:24
言葉を重ねるほど、怪しくなる・・・・
これは、人間も、会社も、同じなわけですね～。
人間の場合、
かっこいいヤツ、信用できるヤツって
背中で語るんですよね。
ちょっとした言葉づかいや表情、カラダの雰囲気に、それがあらわれるんです。
そうじゃない人は、言葉を重ねて、信用させようとする。
「ボク、信頼できますよ」とか「誠実です」
「俺、すごいやろ」「人間力があります」というヤツに限って、意外と残念なヤツが多い。
会社の場合も同じな訳で。。。
代表的なフレーズが、「創業●●年の伝統と信頼」。
チラシに書いても、看板にしても、全くお客様のハートに刺さらない言葉。。。
これをレベルアップさせて、「背中で」どう語らせるか？？が、
コンサルタントの腕の見せどころです。
東海地方のクリーニングご支援先の事務所で、偶然、遭遇したコイツ、、、
無骨で不器用だけど、野暮じゃなく･･･アツくって、、、まさに「ミスター伝統＆信用」
現役引退したつもりでした？
まだまだ！！
もうひと働きしていただきます！
出会った相手が悪かった。。。と諦めてください。
ヨロシクお願いします！
2012年5月19日 10:17
赤字企業、衰退してゆく企業には、特長があります。
調査した会社の事例、
私のもとへコンサルティングを依頼にくる会社、
また長年のクライアントの近所にあるライバル会社を、もう数百社も見てきました。
衰退企業の共通点とは、何か？
腕のないコンサルタントや、
研修コンサルタントは、自分が食べてゆくために
「人から聞いたこと・本で読んだこと」を、それらしく語ります。
成功した経営者は「自分の価値観」を語ります。
「会社の中が汚いところに繁盛店はない。掃除をキレイにしなさい」
「従業員のあいさつと躾が大事だ。従業員教育をしなさい」
「スタッフが働くことに満足していることが大事だ。ＥＳ（従業員満足度）を高めなさい」
「理念が大事だ。経営理念を作り、浸透させなさい」
「豪華な社長室を作ってはいけません」
「社長は、高級車に乗ってはいけません」
果たして、本当にそうでしょうか？
会社が汚くても、儲かっている会社は、たくさんあります。
逆に、
もう、可哀想なくらい、ピカピカに掃除しているのに、
儲かっていない会社も、たくさんあります。。。
＜続く＞
2012年5月12日 10:22
「中西さん、これ、本当にいいんですよ！
私も使ってます！！」
「一度、買ってみて！」
ｗｉｔｈ 😛
「なんだか、怪しいなあ～」
「もーちょっと、気の利いたパッケージに、すりゃいいのに～」
なーんて思っていた、この商品も、
店舗スタッフの方に、最高の笑顔とともに、
こうやってオススメされると、、、
つい、買ってしまいました。
で、意外と良かったら、またリピート注文しちゃう。。。
もちろん、
効能の説明書きや、使い方、陳列方法、販売マニュアルも、大事ですが、
この笑顔に勝る「販売ノウハウ」は、ありません！！
他の重点強化商品も、
こんな感じで、おすすめできれば、いいですよね。
2012年4月27日 7:52
「趣味は何ですか？」と聞かれると、
「仕事」としか、答えられない、退屈な男。
その「趣味」のなかで、
最も「快感物質」が、ほとばしる瞬間。。。
それは、
クライアント先の売上が上がっている集計表を見たとき。
社長様の満足げな表情を見たとき。
しかも、それが当社スタッフとのチームプレイや
クライアント先スタッフとのチームプレイで、完成したときには、最高の快感となります！！
今年からご支援がスタートした某社様で。。。
弊社スタッフが、デザイン制作した販促ツールに切り替え、
すこーしの仕掛けをしただけで、
全５店舗（４月の売上２５０万円～５００万円級）の昨年対比・売上が、
最高１３６％！
平均で１２４％を叩き出しています（４月２４日現在）
快感物質、ほとばしったぁ～。
ある店舗では、
ＤＭの反応率が、５０％にもなりました！！
その理由も、現在検証中。。。新しいノウハウになるかもしれません。
残りの「宿題」を、きっちり実行してもらえれば、
５月も、６月も、このペース間違いナシです！
ヨロシク頼みます！！
