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口コミ・紹介したくなる人のメカニズムとは?

4社のクライアント先をコンサルティングする出張の旅に。
大阪から新幹線で、東へ、そして北へ。

気温が30度を超えていたので、シャツ一枚で出発しましたが、大後悔。
北国では、暖房が必要でした。

身体も寒いわ、
一人だけ半袖で目立っちゃって、心細いわ、、
(この人、変じゃない??って目で見られちゃうくらい、みんなすでに厚着です)

クリーニング経営コンサルタント中西正人(口コミと紹介)

ご支援先のなかで、紹介と口コミで、客数が伸びている方が、いらっしゃいます。

紹介と口コミが増えるって、どんなメカニズムによっておこるんだろう?
意外に解明されていない問題です。

商品・サービスの質が、
相手の期待を超えて、それが感動となったとき。。。
そう定義づけることもできます。

技術レベルが優れていることは、当然として、
ベースとなる人物像・会社像としては、
「この人、仕事が大好きなんだろうな」
「この人なら、誰に対しても、一生懸命やってくれるんだろうな」

金銭目的で仕事しているのではなく、
相手の身分によって態度を変えるのではなく、
とにかく仕事大好きで、
とにかく目の前の対象のために全力を尽くす、
そんな人を紹介したくなる。。。そうゆう感じ?

 
ご本人は、
「この人、困ってそうで、かわいそうと思われているから、お客様が助けてくれるじゃないですかね~」
笑って、そんな自己分析しておられました。


また、行きたい!!

先日のブログと関連して・・・。
オッサンお気に入りの隠れ家を、ご紹介。
何年かに一度、旅に出かけては、立ち寄る、奇妙な場所。

クリーニング経営コンサルタント中西正人(隠れ家喫茶店)

要するに、喫茶店なのですが、、、
天空の城・ラピュタに出てきそうな建物。

ブロックを積み重ねて、オーナーが作り上げたもの。
クリーニング経営コンサルタント中西正人(レンガの喫茶店)

未だ、建設中、永遠に完成しないんだそうです。。。

四国にあります。
旅行等で、行かれる時には、是非!!

 
あ、、、
これは過去に、行ったときの写真ですよ~。
ちゃんと、毎日フルタイムで、仕事をしていまーす!

お待たせしているお客様、すみません!


住んでみたい!

クリーニング経営コンサルタント中西正人(クリーニング本社訪問中)
出張中、渋谷の裏通りに「住んでみたいな~」と、心動かされるアパートを発見!!

タワーマンション・・・とかよりも、
都会の片隅の、こんなところに住んでみたい・・・って、願望。。。
男にはありませんか??

ちょっと他にはないような、
変わった場所に、住んでみたい。。。

古いことが、オシャレ。
オーナーの愛情、住人の感性が伝わってきます。

新しいモノには、決して真似できない味わいに、反応してしまうのです。

クリーニング経営コンサルタント中西正人(渋谷のアパート)

こんな家に住みたいなあ・・・。
こんな会社を作りたいなあ・・・。
こんな年の取り方をしたいたいなあ・・・。

いかん、いかん・・・
現実逃避の前兆か!?(笑)


悪者が出てきそうなセミナー会場に。。。

タカ!  
ゆーじ!
クリーニング経営コンサルタント中西正人(デザインセミナー)
憧れの「舘ひろし」と「柴田恭平」のドラマ・・・「あぶない刑事」に出てきそう。。。
だいたい、こんなところに、
悪者が人質をかくまっていて、ドンパチが繰り広げられるんですね。

港・古い倉庫・そしてハードボイルドな男。。

「行くぜっ!」♪♪ 
・・・わかる人にだけ、わかるフレーズ・・・

こんなレトロ会場で開催されるセミナーに参加して、なんだかんだと情報収集中です。
今回は、良くある経営系ではなく、販促&デザイン系のお勉強。
クリーニング経営コンサルタント中西正人(セミナー会場)
セミナー会場も、参加者も、こんな感じのカジュアルスタイル!
新鮮で、いい感じです。
こうゆうのも、いいですよねー。私たちのセミナーも。

チラシやパンフレット用の紙も視察。。。少し詳しくなりました。
クリーニング経営コンサルタント中西正人(紙の重さ)

ワンポイント・豆知識・・・
当たり前に使っている、紙の厚みを示す「kg」って、
1000枚単位の一連(いちれん)の重さのことなんだそうです。


経営を鳥瞰(ちょうかん)する

鳥瞰・・・ちょうかん
同義語で、俯瞰(ふかん)とも言います。

語意は、
「鳥のごとく、高所から、見渡すこと」

飛行機のなかから、富士山を望む風景。
雲の位置、雨雲の移動する方向と速度、青空の場所・・・手に取るようにわかります。
クリーニング経営コンサルタント中西正人(飛行機からの雲海)

経営も人生も、こうやって、はっきりと見えるような達人になりたいなあ。

「今、ちょっと厳しいけど、すぐに晴れるね!」
「こっちに移動すれば、儲かるね~」
「あ、そっちに行っちゃうと、ずっと不幸なままだよ。」
「あとしばらくしたら、こんな問題が起きるよ!」

色んな会社と真剣に取り組んできたコンサルタントは、
比較的、俯瞰的風景で、クライアントの会社のこと、市場のことは、見えるのです。

もっともっと、はっきり・くっきり
俯瞰・鳥瞰できるような能力を身につけたい。

マクロに見渡し、ミクロに対応する。
「経営は、鳥瞰・俯瞰して見よ!」

 
それにしても、難しい漢字です。。。
まずは、書けるようになろう。





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