2014年6月6日 13:33
コンサルタント生活・２０周年を迎えようとしています。
･･･芸能人か！(笑)
これまで、数多くの会社・経営者・コンサルタント・外部業者と、
本気でお付き合いをさせていただいて、観察してきたという点においては、
誰にも負けない自信があります。
２０年という短い期間だけでも、
業界・地域には「栄枯盛衰」があるものです。
今、調子よくやっているけれども、いずれ衰退してゆく企業や人。
今は、ウダツが上がらないけれども、伸びてゆく企業や人。
長く成長を、続ける企業・人。
アップダウンが、大きな企業・人。
可能な限り、真実にせまった結果、
私の「主観の客観」により、
時代が変わっても、安定的に成長している中小企業の特長を、
原則・ルールとして、把握しています。
これらのうち、ひとつが、
「ハイコスト・ローコストの使い分けに、モノサシとケジメがある」というもの。
お客様に見えるところ、ハイコスト。
お客様から見えないところは、ローコスト。
たとえば、店舗や看板には、お金をかけるが、
バックヤードには、お金をかけない。
売上につながる部分は、ハイコスト。
売上につながらない部分は、ローコスト。
このような「メリハリ」を持っています。
2014年6月1日 13:04
「け・つ・ね」？
あれれ？？
「きつねうどん」ですよね～？
「きつね」を「けつね」と言うのか？
それとも、別物があるのか？
実は、大阪では、
「き」を「け」と、発音することがあるそうです。
「きつね→きつね→きつね→けつね→けつね→････」
😎 なーるほど～・笑
それならば･･･
「キツツキ」は、「ケツツケ」でいいのですね！（オネエの前では、禁句ですな）
「キムタク」は、「ケムタク」となり、（うっとおしい感じ？なら、勝てそうな気がする）
「吉川晃司」は、「ケツカワコウジ」じゃー。
すみません！！
こうゆうのを「好き」と言ってくれる読者さんも、いらっしゃいまして･･･。
2014年5月28日 7:37
私のブログ、
クリーニング会社の社長や幹部の皆さんが読んでくれていると思いきや、
意外と、社内外の「女性スタッフさん」が、読んでくれていることが、多いみたいなのです。
ありがとうございます！
※いつも「ＴＨＥ・オッサン主義」なものばかりで、申し訳けありません。
そこで、、、
ご支援先の伸びているクリーニング会社さんのなかでも、
特に、頑張ってくれている店舗の女性スタッフさんの、
取り組みを、少し、ご紹介します。
傘立てに、こんなＰＯＰ。。。
こちらの店舗、見た目が「如何にも繁盛店」という訳ではない。
立地がとっても良い、という訳でもない。
なのに、業界の人が聞けば、驚くような成績をおさめているのです。
その理由は、
スタッフの「お客様への思い」であり、
それが、表現された、こんなひとつひとつの取組みの積み重ねにあるんですね！
「こんなＰＯＰを作ってください」と
会社が指示したわけではありません。
誰もが持っている、お客様への感謝の気持ちを、
こうして表現してみよう。
お店に来られるお客様が、
どうすれば、心地よくなるのか？を、一生懸命、考えてみよう。
繁盛店は、人によって作られる。
そう、、、
あなたが、店舗そのものなんです。
梅雨入り間近。。。
さっそく、参考にしてみてくださいねー！
今度、お店をご訪問したとき、
こんなＰＯＰが貼ってあると、とても嬉しいです！！
2014年5月24日 21:36
京都市内で、
ご支援先の新店候補物件を探索中･･･。
偶然、発見しました！
「任天堂」発祥の地。
旧本社なのでしょうか。
歴史ある看板プレートに「時流適応」の大切さを感じます。
ゲームウォッチ・ファミコン・ゲームボーイ・ＤＳ等、
「テレビゲーム」で有名な任天堂。
このプレートにも、刻まれているように、
元々は、花札・カルタ・トランプ等を製造販売する会社でした。
創業が明治年間と言いますから、１００年以上の歴史を持つ企業。
「財界活動は、行わない」
「数々の多角化に失敗した経験から、異業種への進出は行わない」
「時代に柔軟に対応するため、社訓や理念を設定していない」
独自の路線をすすんでいることでも、有名です。
環境に適応して、常に新しいものを生み出し、
「変わってゆくこと」を是とする企業文化。
本気で１００年続く会社を目指すならば、
その変革の歴史も、見習わなければなりません。
プレート・・・英語で書かれているほうもあります。
なぜか、かっこいいです！
「記号的」に見えるからかな？
2014年5月22日 6:09
売上を上げるために、
チラシ・ＤＭを出せば、お金がかかる。
人を増やしても、お金がかかる。
しっかり「ひとことフレーズ」を、
スタッフさんが、言い切ることができれば、売上はコスト・ゼロで、簡単に上がる。
同様に、
お客様に損をさせては、売上が上がらなくなる。
お客様に得をさせては、会社が損をする。
「得した気分になる」言葉が、２つとも解決する。
「セールの案内」
「布団のセール」
「汗抜きクリーニング」･･･
これからの季節は、コストゼロの「言葉力」が、力を発揮してきます。
幹部は、どんな新人スタッフでも、簡単に発することのできる言葉を、
設定してあげて、現場に指示をだすこと。
現場スタッフは、その指示通りのフレーズを、
きちんと１００％全員のお客様に、声かけすること。
クリーニング店の「地力」によって、
大きく売上が左右されるのが、
この５月～６月にかけての「絞り出し」の時期なのです。
よろしくお願いします！
