クリーニング業界向けブログ

top

人の話しを聞くことで、売上アップ

2016年3月10日 21:14

定期的に観ているテレビ番組のひとつ
「サワコの朝」
阿川佐和子さんが、毎回ゲストと対談する３０分番組。
大好きな女性タレントさんです。

大阪では、土曜日の朝から放送されています。

阿川さんには、インタビューのとき、大切にしていることがあるそうです。
「誠意を持って、面白がって、相手の話しを聞くこと」

昔、阿川さんが、
作家の城山三郎さんをインタビューしたとき、
城山さんがニコニコしながら、
「阿川さんの父と娘の関係はどうなんですか？」
「阿川さんも大変なのですね」という逆質問から始まって、
「どうして？」
「あなたは？」
「それで？」
「面白いねー」という反応に、聞き手であったはずの阿川さんが、
つい、自分のことを話し続けてしまった･･･という経験から学んだことなんだそうです。

自分が話すことは、最低限に。
相手を「受け入れる」姿勢を大切に。。

ビジネスの世界でも、まったく同じです。
スタッフさんとのコミュニケーションや、営業の場面でも。

「聞く力」という阿川さんの書籍は、
このへんのことを含め、うまくまとまっている本です。

とても参考になりますよ。

現状維持は、退化である！

2016年3月6日 22:23

カフェでのランチ。。
盛り付け方法や、器が進化しています。

経営において、
昨年と同じことをやっているのは、退化と同じです。
現状維持は、退化と同じ。

なぜなら、
競争相手は進化しているし、お客様も進化している。

「勝ったら、変えるな」
＝うまく行ってるなら、そのままのカタチを維持することが定石。
という視点があることも事実。

ベースは変えずとも、
アレンジやバージョンアップを加えて、進化させることが大切です。

苦痛を苦痛し、喜悦を喜悦す

2016年3月4日 21:37

出張にて･･･新幹線で、雪国を通過中。

毎年、寒い時期になると、思い出す言葉があります。

「苦痛を苦痛し、喜悦を喜悦す」「苦楽超然。」
１９００年代前半、日本で確立した精神療法「森田療法」の創始者・森田正馬・東京慈恵会医科大学名誉教授の言葉です。

若い頃「鬱・うつ」の治療を受けたことのあるご支援先の社長さん
（今、とても素晴らしい会社経営者となっておられます）に、
７～８年前に、教えてもらいました。

「苦しいときは、ただその苦しさを感じ、嬉しいときは、ただ嬉しさを感じる」
その状態の「あるがまま」を、受け入れることで、
神経症を治してゆく、というのが「森田療法」の真髄だそうです。

社長の話によれば、
森田療法は、ＷＨＯが幾度か見学に訪れたことのある特色のある治療法で
「薬を使わない」ことが特長なのだそうです
京都の東福寺の近くにある三聖病院で、それを実践していて、
一般に開放されている講座もあると、聞いたので、
当時、私は、早速、行ってみました。
すると、そこは独特の空間でした。
古い小学校の木造校舎のような建物の中庭に、草木が生い茂り、池があり、
そこに泳ぐ金魚を、患者さんらしき人が、じーっと動かず眺めている･･･。
「しゃべる人は、治りません」という手書きの貼り紙･･･。

まるで、禅の講釈のような内容を聴きましたが、
内容は、ほとんど理解できず。。。

うーん、つまるところ、
「嬉しいときに、嬉しさにひたるように、
苦しいときには、苦しさにひたればいいんだろうなー」と、
神経症と無縁な私は、
そんなお気楽な解釈で、実際の生活に取り入れることにしています。

寒いのは、大の苦手。。。
「寒いの、嫌だー、あー、寒い、寒い！！」と、やりたいところを、
「寒冷を、寒冷す･･･。寒冷を、寒冷す･･･
ただ、寒さがここにあるだけなんだ。。。
冬らしくていいもんだ、この寒さは、夏じゃ味わえないよな。
やっぱり冬は、こうじゃなきゃな～」
自分ができる防寒対策をやったあとは、こう思っています。

　
さて、もうすぐ
「花粉症を花粉症し、花見を花見する」季節がやってきます。

花粉症は、進化した人間の証なんだぞー！