クリーニング業界向けブログ

１２６％の値上げ。値上げ作戦は綿密に

2023年1月22日 22:02

１年前の購入時、９６円。
今、１２１円。

実に、１２６％の単価上昇。

この文具店の店内の客数は、どうか？
落ちているようには見えない。

売場はそのまま、接客もそのまま。
当然、商品もそのまま。

消費者は、一度は、値上げを許してくれる。
正確に言えば、知らずに、やむやく、買ってゆく。ちょっとした「違和感」を感じながら。

そして、
こうやって、ネチネチと確かめる（ケチ臭い）客がいる。

さて、次回のリピートがあるかどうか？

ケチ臭い客＝私は、もう行かない。
かといって、別の文房具屋に行くわけでもない。
異業種＝１００円均一ショップに、行ってみる。
こうして、文具店の市場自体が落ちてゆく。
　
「値上げ」は、慎重かつ大胆なる作戦に基づいて決行を。
私がこの文具店のコンサルタントならば、もっと異なる方法の値上げ作戦を立てる。

推理力の訓練は、売上アップに活かされる

2023年1月21日 21:27

人間、必要に迫られなければ、
わざわざ「推理力」を働かせることはない。
推理は、当たっているかどうか、
その「答え合わせ」まで、時間のかかることが、ほとんどなので、
やる気も出ない。必然性がない。

私の「実益」を兼ねた、
「即、答え合わせのできる」推理力演習（探偵ごっこ）の一部を、ご紹介します。

電車の座席で、誰が次の駅で降りるか？

これを、いつも推理しています。
その人の前に立っていれば、すぐに座れる、という「実益＝ご褒美」のために・笑

その路線の特徴、
１～３駅前後の駅と街の特徴、車両と改札・階段位置････
季節、天気、イベント、曜日、時間帯････
それに、その人の年齢、性別、体型、服装、持ち物、表情、姿勢、しぐさ････

土地勘のある関西では、７０～８０％の確率で、当たる。
関東や、名古屋・福岡など地方都市では、５０～６０％程度に落ちる。

ちなみに「誰が降りるか？」という推理が当たっても、座れないこともある。

他に、座席を狙っている乗客がいるからである。
本当に座りたいときには、最後に、
「立っている乗客のうち、座りたい気持ちが高そうな人」
「座っている乗客の降りる確率の順番と、並び方」も反映させて、
自分の立つ位置を決める。

　
「今回、売上は、上がるのかい？」
「もちろんだよ、ワトソン君」
「依頼人の店舗・スタッフ・お客様・ライバル店・商品が、それを示している。
これからその根拠を述べてみせよう」

コンサルタントの仕事でも、当然、
ホームズに負けないくらい、全知全霊・フル回転で、
これらを観察して、問題を解決に導く。

１０歳からの志向と、
かれこれ２０年以上続く「推理」の趣味と実益を兼ねた演習が、
仕事に活かされていることは、間違いない。

こうして生きてきた（ちょっと変わった）私が、
コンサルタントとして、御社の味方です！

作った物、商品は、自分の生命そのものである

2023年1月7日 21:37

命を削って、
人間は、平均８０年間、生きる。

８０年間、補給をしながら、
生命としてエネルギーを燃焼する。それが終わって死を迎える。

「物を作る」とき、エネルギー。つまり「生命」を注ぐ。

だから、「物を作る」「商品を作る」という行為は、
その物に「生命を移す行為である」とも言える。

生命は、その人の全人格的なもので、
総合的に、統合されたものである。
だから、作った物や、商品は、その人そのものである。

　
昨年末、ブログでご紹介した
「モンブランが美味しいのに、人材不足で、閉店」せざるを得なくなったお店。。
https://cleaning-keiei.com/nakanishi/2022/12/17/
シェフの作った商品が心を動かし、閉店を惜しむ付箋メッセージで、
こんな風になっていました。

私が、あなたが、店舗を閉店したとき、こんな風になるだろうか？

これほどの支持のある店舗でも、
今の時流にあわせることができなければ、市場から退場せざるを得ない。

このメッセージを、ひとつひとつ読むと、
店舗とお客様の関係性が垣間見える。

やはり、
会社とお客様は「商品」を介して、つながっている。
「商品」は、作った「自分そのもの」である。
大切に、大切に、高めよう。

････
で、このメッセージの中の大賞は、これ
（変人なので、全部、読みました！）
↓↓
「必ず戻ってください。年寄りなので、あまり長く待てません」

「ツール」は弱者のためのもの

2022年11月12日 21:37

ツール：道具

木材に、釘を打ち込むとき、金槌を「ツール」として使う。
釘を抜くときには、バールを「ツール」として使う。

素手で、釘を打ち込んだり、抜いたりできる人は、稀有である。

道具ナシ＝手だけで仕事する人と、
道具「ツール」を使って仕事する人では、道具を使う人のほうが、楽に仕事できる。

道具ナシで仕事する場合は、
力の強い人、粘り強い人、技術に優れた人が、勝る。

つまり
「ツール」は、弱者のためのものである。

　　
明治維新、
圧倒的兵力の幕府軍は、旧式のゲベール銃で戦う。安価で大量に出回っていた。
薩長軍は、最新のミニエー銃（有効射程距離ゲベールの３倍）を装備した。
そのため、少ない人数でも、勝つことができた。

西南戦争、
明治新政府軍の徴兵された庶民の軍隊が、
当時最強の心技体を持つ薩摩兵と戦うことができた理由のひとつは、
新政府軍に、スナイドル銃（装填から発射まで５秒）が装備されていたからである。
１人１人の強さでは、薩摩兵に、まず、かなわない。
薩摩は、刀とエンフィールド銃（装填から発射まで３０秒）で戦った。

世界史上では、
ヨーロッパのクリミア戦争の
旧来型マスケット銃（射程距離１８０ｍ）と、
新式ライフル銃（射程距離９００ｍ）の違い。

現在も、
ウクライナがロシアに侵攻されて以降、何とか戦うことができているのは、
アメリカから提供される様々な最新軍事支援「ツール」のおかげである。
ロシアと同じ武器で戦っていたら、まず勝ち目はない。

繰り返す。
「ツール」とは、弱者のためのものである。
良い道具を持たなければ、強者には、勝てない。

クリーニング会社のチラシ・ダイレクトメール・ポスター・店舗・看板は、
売上アップの「ツール」である。
だから、私は、精度の高い「ツール」を提供する！と、作っている。

「うちは、ギリギリでやっているから、販促ツールはいらない」
「お金がないから、リニューアルは、できない」
「ツールは、支給品・既製品・みんなが使っている一般的なものでいい」
こうゆう、弱小の会社もある。

いや、違う。

弱者こそ、
強力で良い「ツール」を手に入れて、戦うべきなんだ。
素手で戦って、勝てる（＝売上・利益を上げる）はずがない。
歴史が証明している。

・他社よりも劣る「ツール」
・誰でも手に入れることのできる「ツール」
・アホが作った「ツール」
・「ツール」そのものが売れたら良い、と作られた「ツール」
ツールがあっても、
上記のようなツールで、勝ち続けることは、不可能である。

こうゆう当然の「原理原則」を理解しようとしなかったことが、
今「ツール」を作る予算さえとれないほどに、
利益が出なくなってしまった一番の理由、根本的原因である。

考えを改めるきっかけとして欲しい。

親父を超える大武将となってくれ！

2022年9月18日 21:24

クライアント先のご子息が、
ゲーム「信長の野望」で、遊んでいると聞き及び、
ご子息、本人に質問しました。

「今のキミの力を、武将の４つの能力値であらわすとしたら、どのくらいの数字なんだい？」

信長の野望（戦国時代、封建主義社会）で
各武将の力は、以下の４項目で評価されている。１００点から、２０～３０点まで。
・統率　兵隊を率いる力
・戦闘　戦いでの強さ
・知略　頭の良さ
・政治　領地を治める力

「うーん、全部６０点で。。戦闘力だけ７０点くらいかな？」
なんと、控えめな解答。

「パパの戦闘力は、どのくらいなの？」
「パパは、そりゃもう、９０点くらいはあるな」
「うそだ～～あ」
「いや、ほんまやで！」

なーんて、コンサルティングの合間に、やっていました。

今のキミの力で、自己評価が６０点なら、すごいやん。
まだまだ、伸びる余地がある！ってことやな。
自己の過大評価をしてない。将来、有望や。

ところで、キミは「北条家」でゲームを開始したらしいけど･･･
キミのお父さんが３代目・北条氏康とすれば、キミは４代目の北条氏政かい？
氏政は、家を滅亡させるし、能力も低いけど、大丈夫かい？
それとも、お父さんは２代目・氏綱で、自分こそが、氏康かい？

信長の野望を、ゲームで楽しみながらも、
領土を拡大した当主の息子＝つまりは「自分」に相当する後継者には、
歴史上、先代よりも能力値の劣る武将が多く、家を滅亡させる可能性が極めて高い。
だから
「ボクは、そうなりたくない。努力するぞー！」
「氏政にも、秀頼にも、なりたくない！」
って、感じてくれたら、それが一番の理想です。

真田家のように、幸綱→信綱・昌幸→信之・幸村･･と、
３～４代にわたり、優秀な武将を生み育てた例もある。

まずは、子供社会（学校社会）で、
下に書いた４つの能力値を、高め、磨いて欲しい。
先日のブログ「重ね合わせ」の技術である。

子供の社会（学校社会）において、
「信長の野望・４つの能力値」を置き換えると、こうゆうことである。
・統率　リーダーシップ（みんなのリーダー的役割を担う）
・戦闘　体力、運動（スポーツができる、健康である、体力がある）
・知略　勉強、学力（テストで良い点をとる、通知表の成績が良い）
・政治　友達、家族との人間関係（みんなに好かれる、先生ともうまくやる）

成人の社会（資本主義社会）においては、
・統率　スタッフを率い、個々を活躍させる力
・戦闘　売上・利益を獲得する力
・知略　継続的に、自分の仕事知識・能力を更新する力
・政治　会社や家庭、組織内部を整える力。外交・提携力。

歴史に興味がないのなら、
自分が、ポケモンのキャラクターだったら？
デュエルマスターズだったら？･･･どれになりたい、なりたくない。
どのくらいの能力値に相当するだろう？そこからスタートでも、全然ＯＫ。

　
後継者の育成は、家（中小オーナー企業）の存続と繁栄において、
古今東西、もっとも大切な要因である。
そして、その教育は、幼少期・少年期から、とても大切である。
こうして、コンサルティングの合間に、
少しの時間でも、ご子息との会話をさせてもらえることは、
私の上記、歴史認識により、
会社の未来のために「最も大事な時間である」と、子供相手に、本気で関わっています。

※
何か、いつも面倒なことを言ってくる、変なオッサンだなあ･･･と思われながらも・笑
毎回、会うたび成長している姿が、とても嬉しいのです。