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前回のブログでは
「小さな怒り」をぶちまけてしまいましたが･･･
日常で感じた「小さな幸せ」を、書き留めておくと、体に良いらしい。
あんまり、カリカリしてると、ダメらしい。
スーパーのレジの一番後ろに並んでいたら、
隣のレジが、突然開いて「こちらへどうぞ！」
一気に、一番前になっちゃった。。。とか。
最近感じた「小さな幸せ」
関西では、すっかり散ってしまった桜を、
北日本のご支援先をご訪問すると、もう一度、見れること。
注文した好物の「炙り」が、究極に美味しくて、安かったこと。
↑これ！！
たまに立ち寄る串揚げ屋さんで、
「久しぶりじゃないですか？」と、笑顔の素敵な女子店員さんが、
声をかけてくれたこと。
↑↑
これは、、、「大きな幸せ」ですね。(笑)
桜の名所にて。
ある警備員が
「はい、自転車を停めないでくださーい！」と、
拡声器を使って、デカい声で、
自転車を停めようとする客に、注意をしながら、行ったり来たりしている。
せっかくの桜景色が、たった一人のために台無し。
まったく風情がない･･･。
そーーっと、近くに行って注意しろよ！！
コンサート会場の警備員じゃないんだから。
その空間にふさわしい存在になりきった立ち居振る舞い。
それが、お金をもらって仕事するプロってもんだと思います。
あー、いかんいかん。。
プライベートでは、こうゆうことも、超越し達観せねば。。
クライアント先クリーニング店さんの新築店舗が、完成に近づいてきました！
何年も前から狙っていた立地に、
やっと進出することができました。
集客をするため、お客様満足度を上げるため･･･
色んな「仕掛け」のある店舗です。
良いお店に、仕上がりそう。
この現場をやってくれている設計士さんも、工務店さんも、とても優秀です。
最近、ご支援先のクリーニング店さんを通じて、
素晴らしい設計士さん、建築屋さん、
デザイナーさんとの出会いが多くて、とても楽しいです！
そして、その方々は、不思議と
「費用が高くなくて、エラそうにしない」のです。
言葉づかいも、動きや態度も、丁寧でにこやか。
お客様のために、何とかしてさしあげよう･･･という言動に満ち溢れています。
一定以上のレベルにあるクリーニング店の工場スタッフが、
仕上げのスピードとクオリティが、比例していたり、
それらは、日頃の言葉や態度、表情とも、比例している･･･ということと、同じ。
自分たちも、そう感じてもらえるような、
コンサルタントになりたいものです。
前述ブログの「サワコの朝」
箱根大学駅伝の連続優勝校・青山学院大学の原晋（はらすすむ）監督の
出演回が、とても参考になったので、メモを公開したいと思います。
駅伝好きの方なら、ご存知かと思いますが、、
失礼ながら「青山学院」が、優勝（しかも連覇）するなんて、
数年前までは、本当に考えられなかったことなんです。
大学のイメージからして「オシャレな青山ボーイ」で、
汗ダラダラの「駅伝」のイメージは、似合わない。笑
以下、メモをそのまま。
↓↓
明るいチームカラー
着任から１１年。
原監督自身、陸上選手としても、サラリーマンとしても、挫折。
陸上がなければ「何もない」自分に気づく。
陸上界があって、社会があるわけではない。
社会があって、陸上界がある。
たとえば、挨拶、ひとつ。
「ウッス！」では、通用しない。
きちんと「おはようございます」「ありがとうございます」という挨拶をさせる。
選手は、合宿の寮生活。監督と奥さんも同居。
全員が一緒に食事。
掃除は、学年に関係なく、当番制。
監督が目標を決めるのではなく、
●目標は自分で立てる。
チーム内・練習に、怒鳴り声なし。
●ここだけは外してはいけないというルールを破ったときには、怒る。
それ以外は、自分たちで決めさせる。
●チームとしての共通のテーマや目標を作る。
●個人の目標は、数字に置き換えて書き出すこと。
「いつまでに、何を、何回できるようになる」
●明るい言葉で、修正をさせる。
自分で立てた目標が、低すぎる場合、
「オマエの能力だったら、もっといけるんじゃない？」
高すぎる場合、
「それは･･･体重８０ｋｇの人が、１ヶ月で６０ｋｇになるようなものじゃない？」たとえ話。
●人間は、明るさが大事。
●相談してくる人に、育てる。
「足が痛いんです！」といってくると、
「それで？」と返事するだけ。
「僕、こうしたいんです。そのためにはこんな方法があると思います、
その中でＡという方法を選択したいのですが、どうでしょうか？」と、相談する人に。
現状を報告（＝足が痛い）するだけの人間はダメ。
きちんと「相談」できる人間に育てる。
●答えは、出さずに、出すまで待つ。
時間はかかるが、
結果として、長期に渡り、大崩れしない組織となる。
うーん、初めてお話を聞きましたが、さすが！！
深いです。
梅がキレイ！
もうすぐ、春ですね。
定期的に観ているテレビ番組のひとつ
「サワコの朝」
阿川佐和子さんが、毎回ゲストと対談する３０分番組。
大好きな女性タレントさんです。
大阪では、土曜日の朝から放送されています。
阿川さんには、インタビューのとき、大切にしていることがあるそうです。
「誠意を持って、面白がって、相手の話しを聞くこと」
昔、阿川さんが、
作家の城山三郎さんをインタビューしたとき、
城山さんがニコニコしながら、
「阿川さんの父と娘の関係はどうなんですか？」
「阿川さんも大変なのですね」という逆質問から始まって、
「どうして？」
「あなたは？」
「それで？」
「面白いねー」という反応に、聞き手であったはずの阿川さんが、
つい、自分のことを話し続けてしまった･･･という経験から学んだことなんだそうです。
自分が話すことは、最低限に。
相手を「受け入れる」姿勢を大切に。。
ビジネスの世界でも、まったく同じです。
スタッフさんとのコミュニケーションや、営業の場面でも。
「聞く力」という阿川さんの書籍は、
このへんのことを含め、うまくまとまっている本です。
とても参考になりますよ。
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