2012年4月21日 21:49
大阪に帰る新幹線の車中。。。
岡山から乗り込んできた、二人組のおばちゃんが、隣に座る。。。
さっそく大音量で「マシンガン・トーク」を始めた。
ビールを飲みながら、絶好調。
まずは「うまいビール」談義に花が咲いたあと、、、
突然、話題が切り替わる！！（こだま・ひびき師匠の漫才のように）
Ａ：「あんた、クリーニングどこに出しとるん？」
（中西：耳ダンボで、会話に聞き入る････。）
Ｂ：「あの～、角の・角の・角の・・・なんやったかいな～････あ、そや！○○クリーニング（←関西の大手）」
Ａ：「あそこの店員、愛想悪いやろ！ 特にあの太ったベテランのオバはんが。」
Ｂ：「いや～、誰かわからんわ～。私、クリーニング屋に、愛想とか期待してないし。」
Ａ：「いや、あのオバはんは、アカン。見習いみたいな若い子は、まだマシやねん。」
Ａ：「この前な～。息子のスキー服出してん。それで「はっ水加工」つけて注文しようとしたら、
“はっ水加工は割引できません。２０％ＯＦＦは、スキー服自体のクリーニングだけです。”て、言いよるねん！！」
Ａ：「そんなもん、２０％ＯＦＦやったら、全部２０％ＯＦＦや思うやろ？」
Ｂ：「そやそや！！スキー服のクリーニングは、高いんや～。３０００円くらいするんやから、割引してもええやろ、なあ～」
Ａ：「そやろ～。“もうええわ！”ゆうて、帰ってきたわ。それで、別のクリーニング屋に行ってん。」
Ａ：「そこは、会員制度で、何百円かとられたけど、割引料金とかあって、まあまあ、ええわ。」
Ａ：「前はなあ～。個人でやっとる店に出しとってんけどな～。廃業してしもたわ。・・・・」
・・・・しばらく、廃業したクリーニング屋さんの話に花が咲く・・・・。
また、突然、話が変わる！！
Ｂ：「それはそうと！●●さんの娘さん、受験に失敗したらしいで～」
Ａ：「そりゃ、あんな～チャラチャラ男とウロウロしとったら、あかんわ～、いっこも勉強せーへんわ～」
・・・・
その後も、新大阪駅まで、延々とトークが繰り広げられる。
まるで音量調整もチャンネル変更もできないラジオのようだ。。。
学んだこと
１ マズイな･･･と予測できるスタッフは、高い確率でお客様を逃している。
２ クリーニング屋さんの「店名」は、意外と覚えてもらえていない。
３ お客様から見れば「工場の手間がかかる」とか、まったく関係ナシ。通用しない。
４ そんなオバちゃんでも（だからこそ？）、子供のためには「付加価値加工」をつけようとする。
５ オバちゃんの「飾らない生の声」は、本当に勉強になる！！
2012年4月18日 8:23
満開の桜や７分咲きの桜もいいですが･･･。
私は、このくらいの「葉桜」が大好きです。
桜の花が７割、葉っぱが３割が「黄金比」
最後の美しさを誇る花。
サラサラ～と散る花。
そして、新芽が出てくる。
これが私にとってのベストシーズン！
自分でも不思議なくらいの「これが好き！」です。
ピンク・白・緑
三色団子の美味しそうなカラーが気に入った？
きっと、どんな桜が好きなのか･･･で
性格診断とかできるんだろうな。。。
2012年4月13日 8:02
いよいよ、春の繁忙期に突入の気配ですね！
毎年、工場に「満タン」のルート車が帰ってきたり、
お店にお客様が「ほどよ～く」並んでいたりするのを見ると、
ワクワク・ドキドキ・・・思わずニヤ～っとなります。
天の時、地の利、人の和
直江兼続を主人公としたＮＨＫ大河ドラマ「天地人」のタイトルとなりました。
ドラマの中では、阿倍寛さん演じるシブい上杉謙信が、勝者の条件として、この言葉を口にします。
孟子の書物から引用した言葉だそうです。
戦術を成功させるためには、この３つの条件が必要だと。
天の時とは、タイミングとか時代の流れ
地の利とは、立地やエリア
人の和とは、スタッフの力とチームワーク
まさに、クリーニング店の売上アップのポイントです。
毎年「天の時」をおさえるべく、春のセール日程を予測し、計画することも、コンサルタントの仕事です。
今年も、どうやらバッチリ的中したようです。
ホッ・・・。
あとは任せましたぜ！イケメン工場長！！
７月には勝利の美酒に酔いしれましょう。
これからの週末、雨が降りませんように。。。
2012年4月3日 10:36
売上アップ支援をするとき、敏腕のコンサルタントは、たくさんの「引出し」を必要とします。
古今東西の成功事例や歴史、ちょっと専門的な知識、これからの時流、自分なりの経験や記憶。そうゆう「ネタ」の何パーセントかが、いろんな場面で役に立ちます。
コンサルティングを成功させるのみならず、
自分の人生の拠り所となることすらあります。
そこで、クリーニング店・売上アップコンサルタント・中西のブログには、
「引出し」に入れておきたい「原材料」を書きためてゆこうと考えています。
いわゆる「ネタ帳」として、記録しておきたいことを、忘れないように。。。
これからノウハウに変わるかもしれないし、ガラクタに終わるかもしれない。。。そんな「仕入れたネタ」を中心にブログに書きためてゆきます。
「完成品」や「工程」は、公開していませんが、
「部材」と「工具」は、公開しています。そんな感じです。
器の小さい男の、精一杯の妥協点？がこれ。
「いーじゃん、流行ってるんだからさあ」「売れるんやから、ええやん」「みんなやっとーばい」では、何事も動けない。。。
ブログにすら、「意義」と「他との違い」を見つけないと、そこに踏み出せない、、、
河島英五の「時代遅れ」♪を愛する男のブログです。
2012年4月2日 14:47
どんなことを、どこまでブログに書けば、いいんでしょうね。
「今日、何食った」「朝日がキレイ」「ネコが走った」とか、そんなことは、まあいいとして。。。
「ビンビン！ズバリ！の成功事例」をブログで公開しちゃう？
ここが迷うところです。
業界に特化した最新ノウハウを、ブログに書いてドンドン放出してしまうと、契約してもらってる支援先や勉強会メンバーに対して、本当に申し訳ない。。。
だから、世の中のコンサルタントは、
ホントにすごいネタとか、問題の核心は、ケチをして（？）隠しておくわけです。
ひどい人なら「これ以上は、有料です。お金をください」とか・・・ネ。
アンタらは、ビジネスホテルの有料チャンネルかよ！
でも、情報を生業としているコンサルタントの本音は、そんな感じです。
「ＮＡＫＡＮＩＳＨＩは、違うぜ！全部、公開だー！」と言えば、
男前なんですが、、、器の小ささには、定評があるワタシ。
「ワタクシも、右に同じ･･･・」で、オネガイシマス！
