2012年6月8日 7:16
近畿地方のあるご支援先・・・
画像は、チラシの成果を計測するためのデータ資料。
各店舗別に「純然たる新規顧客」が、
１ヶ月でどのくらい来てくれたのか？を、計測したデータの一部です。
チラシ配布枚数に対する「新規顧客の来店数」が
最大で１．０％の反響、最小で０．３％という数字が出ています。
チラシを１０００枚配布して、新規客が１０人も来店するチラシと、３人しか来店しないチラシ。。。
この差は、何か？
０．３％の店舗は、昨年から使っていた「旧来のチラシ」の延長版を投入していました。
それ以外の店舗は、今年、このご支援先のために、
私がイチから作成した「まったく新しいタイプのチラシ」を投入していました。
反響率の差は、軒並み２倍～３倍！！
客単価も、１０００円前後アップ、点単価も上昇。
特典内容・割引率は、ほとんど変えていません。
投入のタイミングも同じです。
ちょっとした見せ方、レイアウト、表現方法を変更するだけで、ここまでの差があらわれます。
※「旧来のチラシ」も、４～５年くらい前から、ご支援先で良く使われている、
なかなか良いものですし、０．３％という数字も、一般的には決して悪くない数字ではありますが。。。
イメージと経験だけで「良いチラシ」とか、「悪いチラシ」とかを論じるのではなく、
このような正確な数字が、変化したことの成果や、ノウハウの力を実証してくれます。
的確なデータ取りは、仮説と検証の材料となり、
次への打ち手を示してくれます。
「どや話」で、すみません！！
鼻が・・・・伸びてきた・・・・
天狗に・・・・危ない、危ない・・・。
2012年6月3日 14:06
土日は、
出張の連続で貯まった仕事を、事務所で処理。
事務所の近所の喫茶店に。。。こんなポスターが。
楽しいでしょ？オオサカ。
「俺も、いつかオヤジ狩りにあうのかなあ･･･」とか、ビクビクしてるから、このポスターにビビッとくる。
ボコボコにされて、カネを奪われるよりも、
ターゲットにされることそのものが、ショックなんですよね。
刈られた時点で、若者に「弱そうなオヤジ」と見られていることが、明らかになるわけで。。。
（このオッサン、めっちゃ弱そうやで～、やってまおか！）
反撃開始・・・同感！
大人は怖いもんだ・・・、先輩は怖いもんだ・・・と問答無用で思わせんと、アカン！！
ポスターの最後は「自分の身は、自分で守る事」と書かれていて、、、
この締め方も、絶妙(笑)
クリーニング店のポスターも、こんな感じで作ると、楽しいですよね。
師範は、喫茶店のマスターです。
軽く勧誘されました。
あれ、あれ？
ボク、やっぱり･･･オヤジに見えました？？
ニャロウ･･･
でも、マスター、強そうだから、反撃シマセン。
2012年5月31日 22:47
ボストン・コンサルティング・グループの元代表で、
戦略コンサルタントの第一人者・堀紘一さんの書籍。
コンサルティングとは、何か？
「なるほど！そうそう！！」と思える、さすが・・・の内容。
神奈川の支援先への行き帰りの新幹線車内で、一気に読みました。
で、印象に残っていて、勇気づけられた言葉が、コレ。
↓↓↓
論理的な会話と、何事も理詰めで考えることを要求されるコンサルタントは、女性にモテない。
これは、１００年前からの定説だ。
そっか～モテないのは、仕方ないんだ・・・えへへ。
確かに・・・女性のハートをつかむ会話ができる男は、
「同調すること」が、上手い男。
「そうだよね～」「それは、全面的に相手が悪いよ！」「大変だったね～」これを繰り返す。
「キミが正しい、そして可哀想だ。相手は許せない、そして俺は味方だ」と。
生産性も発展性もない話に、付き合うことのできる男が、だいたいモテる。
目を見て、うんうんうんと頷けば、も～っとモテる。
何が問題点で、これからどうすれば良いのか？は、一切不問。
ハートをつかめないコンサルタント思考は、
一通りのヒアリングの後、
「問題の本質は、コレだ」「改善するには、こうゆう方法がある」
「理由は、こうこうこう」「で、結局、どうするん？」と、ついついやってしまう。
不思議なもので、キッチリ核心をついていればいるほど、女性のハートは離れてゆく。。。
「薄っぺら同調男」と「本質が見えるプロ」と、どっちの男を選ぶんだよ？
どっちが本気で、あんたのことを考えてると思うねん？
ホンモノ・ニセモノが見分けられる女にだけ、モテればいいですよね、堀さん。
コンサルタントなのに、まあまあモテるのは、未熟な証拠？
とは言え・・・
クリーニング業界は、女性中心の職場。
このへんを使い分けて接することが、チームワークのポイントなんですよね。
2012年5月27日 9:24
言葉を重ねるほど、怪しくなる・・・・
これは、人間も、会社も、同じなわけですね～。
人間の場合、
かっこいいヤツ、信用できるヤツって
背中で語るんですよね。
ちょっとした言葉づかいや表情、カラダの雰囲気に、それがあらわれるんです。
そうじゃない人は、言葉を重ねて、信用させようとする。
「ボク、信頼できますよ」とか「誠実です」
「俺、すごいやろ」「人間力があります」というヤツに限って、意外と残念なヤツが多い。
会社の場合も同じな訳で。。。
代表的なフレーズが、「創業●●年の伝統と信頼」。
チラシに書いても、看板にしても、全くお客様のハートに刺さらない言葉。。。
これをレベルアップさせて、「背中で」どう語らせるか？？が、
コンサルタントの腕の見せどころです。
東海地方のクリーニングご支援先の事務所で、偶然、遭遇したコイツ、、、
無骨で不器用だけど、野暮じゃなく･･･アツくって、、、まさに「ミスター伝統＆信用」
現役引退したつもりでした？
まだまだ！！
もうひと働きしていただきます！
出会った相手が悪かった。。。と諦めてください。
ヨロシクお願いします！
2012年5月22日 7:40
同様に･･･
従業員の愛想がすごく良いのに、儲かっていない会社があります。
従業員が満足していても、儲かっていない会社が、たくさんあります。
経営理念なんて作っていなくても、儲かっている会社があります。
豪華な社長室を作っていて、儲かっている会社があります。
高級車に乗っていて、儲かっている会社があります。
この種の「教訓」は、「成功した時点」での
「誰か」にとって都合の良い現象面を、倫理的にとらえているにすぎません。
売上アップコンサルタントは「哲学」を語る必要はありません、
「事実」を積み上げ、売上アップに共通するルールを発見することが必要です。
衰退する会社と、成長する会社の本質的な違い。
それは「挑戦」しているかどうか？
この１点です。
挑戦せずに、同じことを、何年も何年も続けている会社は、
必ず、衰退し赤字になります。
「新規出店をする」
「新規開拓の営業を行う」
「新規商品を取り扱う」
「新しいシステムを導入する」
･･･このような「リスクを張って挑戦をする」会社に、
赤字企業・衰退企業はないのです。
何もしないことが、すでに「失敗」なんだ！
