top
ご支援先に、掲げられている額縁。
１０年前、私がこの会社のスタッフの皆さんにお伝えした言葉を、
社長が「額縁化」してくれたものです。
「その日は、出勤できません」だけでなく
「でも、この日の何時～なら出勤できます。別のこの日なら出勤できます」
「その商品は売れません」だけでなく
「こんな方法なら、売れるかもしれません」
「これは、無理！」
「その理由は、こうこうだから・・・」これが「出来ない理由」探しの名人。
「難しいけど、こうすればイケるかも・・・」これが「出来る理由」探しの名人。
どちらの名人が、ハッピーになり、どちらの名人が、不幸になるか・・・。
それは、言うまでもないこと。
生きる、仕事をするうえでの、永遠の原則です。
しかし、この言葉。若かったなあ・・・。
なんだか、「上から目線」で、押し付けがましい、
如何にもコンサルタントが言いそうな言葉ですよね。
今の私なら、
「そうかそうか～、難しい理由は、よーくわかった。で、どうしよっか？」
こんな感じですかね。
今の額縁、書き換えてもらおうかな。。。
なぜ、私が、９月の勉強会ゲスト講師の宮内さんを尊敬してやまないか･･･。
すごいところを、いくつか挙げてみたいと思います。
クリーニング２１００倶楽部・会員の皆様には、レポートのなかに詳細をまとめてお知らせしました。
ここでは、ダイジェストだけご案内します。
１ 売上アップ・粗利アップの達人である！
･･･ 私のコンサルティングの基礎となるノウハウは、宮内さんの教えによるものです。
その売上アップの理論は、経済学はもちろん、哲学・社会学・宗教や文学等にも裏打ちされた普遍的なものなので、 好景気・不景気や流行に左右されません。
２ 人材育成の達人でもある！
･･･ 前職の船井総研の取締役６人のうち５人が宮内さんの部署で育った方々です。その人材育成の方法とは？
３ 資本主義社会のなかでも、本質をしっかりと、とらえている！
･･･ 売上が上がれば、それでいい。。ではありません。人が幸せに生きるために必要なことは？
４ 企業や人物を見抜く眼力がすごい！
･･･ 宮内さんが「コイツはスゴイ」「コイツは駄目になる」と判断した会社や人は、
５～１０年後、本当にそうなっています。どこに着眼点を置いているのか？
＜番外編＞愛すべき変なオッサン
宮内さんのご支援先で、私とお友達のイケメン社長さんに、
「宮内さんと知り合ったきっかけは？」と尋ねると、
近所に住んでいた変なオジさんが、たまたまコンサルタント（宮内さん）だった。。。とのこと。
家を閉め出されて、泣いていた子供に、煙草を吸いながら、話しかけるオッサン。
ワルそうな高校生に「オマエ、カッコイイなあ。スゴイ奴になるぞ！」と、話しかけるオッサン。
このオッサンが、宮内さんで、
この子供→高校生→経営者が、イケメン社長。
コンサルタントとしての技術は、もちろん、
こうゆうところも大好きで、憧れているんです！！
その宮内さんも、もう６７歳・・・
息子さんに社長職を譲り、会長職にも就かず、イチ平社員に。（ココもすごい！）
元気なうちに、ボケないうちに（宮内さん、スミマセン！）
「売上アップの叡智」を、皆さんと一緒に勉強したいと思います！！
セミナーの詳細は、こちらから↓↓↓
http://cleaning-keiei.com/blog/seminar/1203/
（先日のブログのつづきです）
「全体のために、己を犠牲にした店員さんへの敬意」
「大和撫子が、絶滅する･･･という危機感」
「大人をなめるなよ～という、ちょっぴり残っていた正義感」
席を立つとき、彼女たちに、自然と声をかけていました。
「おい！オマエら！！」 （→ ギョッとしてから「ビックリしたー」と笑い）
「お姉さんに、注意されたんやろ？」 （→ はい･･･）
「帰るんか？注文するんか？どっちや？」 （→ 注文します。）
「すぐ注文しろ。まず、ごめんなさいって、謝るんやぞ！」「できるか？」 （→ 一人ずつ確認。）
「お金は？あるんか？」 （→ あります）
注文するところまで、見ておいてやろうか・・・とも思いましたが、
ここは、彼女たちを信じることにして、立ち去りました。
この場合、私が果たした役割は、
コンサルティングと同じ「介入し、双方を良い方向に向かわせる、第三者」です。
間違った常識の人がいて、
それを、正しい常識に戻そうとする人がいる。
しかし、間違った常識は、正しい常識の「正論」を、容易に受け入れることができない。
ここで、第三者が介入し、間違った常識に、直接作用で働きかける。
それでようやく、間違った常識が、矯正され始める。
「あ、ワタシが言っときますよ！」「それ、ワタシが、やりますよ！」
第三者には「評論する人」と「介入する人」そして「傍観する人」の３パターンがあります。
現場改善するには、単なる評論家的・傍観者的な第三者ではなく、このように介入する第三者の存在が必要です。
自社内に、こうゆう役割を果たしてくれる人がいると、本当に良い会社になります。
純粋な第三者であるコンサルタントの役割のひとつでもあります。
小さなオバタリアン事件の場合、
私が、店員さんに「あの子ら、注意されたのに、まだ居座ってますよー」と、報告しても、
店員さんのストレスがたまるだけ。これが、評論家的第三者。
そんなこと、店員さんは、見ればわかっているし、もう十分指摘もしている、、、
そのうえ、周りからまだ足りない！と言われる。
もう一回、小さなオバタリアンにアタックしたところで、結果は同じ。
介入する第三者に必要なこと・・・
それは、、「愛」です。「今よりも、良くなって欲しい」という。
その後・・・・
・マックのお姉さんは、後を追ってきて、無料クーポンをくれました。
・女子中学生は、「な～に？あの汚いヒゲのオヤジぃー。でも、ちょっと竹野内に似てたかも～。」
上記２点、もちろん妄想です。。。
今日は、大阪で「佐川急便のお兄さん」のような肉体派の仕事でした。
当社の女子スタッフも、今日は、私と同じ重労働をしているので、
「暑い中、大変だろうな～」と感謝しつつ、、心も筋肉も笑顔！！
かなり遅めの昼ご飯は、マクドナルド。
体力を消耗したので、冷たいものしか、のどを通らない。
ここで、ちょっとした事件に遭遇。
隣のテーブルには、女子中学生風の４人組、ワイワイにぎやかに夏休みの宿題をやってる。
そこへ、マックのお姉さんがやってきて、
「もう帰ってよ！」
「うるさいし！ 何も注文せずに、ずっとここにいるでしょ！」
「これ以上、注文せずにここにいたら、学校と警察に連絡するからね。」
どうやら、この子たち「ワイワイ騒げる、無料の涼しい場所」として、注文せずに、
ここに居座っていたようです。
しかも、注文カウンター目の前の席に、堂々と。
お店の秩序を守るために、勇気を出したマックのお姉さんに、大きな拍手を送りたい！！
注意を受けた、４人組の反応は、、、なし。 顔を見合わせて、シーンとしたまま。
ゴニョゴニョ言いながら、広げていた宿題は片付けるものの、
また、会話を始めた。
１０分がたち、１５分たっても、ずっ～としゃべっている。
なかなか手強いヤツらだ。。。小さな「オバタリアン」たち。
「さっすが、大阪ですね～。ガラ悪～い」
ブログを見ていただいているご支援先からは、こんな冷やかしをいただきそうな事件です。
興味深々で、観察していると、４人組のうち
１人は「どれを注文しようか･･･」と水を向けるが、
２人は、決してその話題には乗らず、別の会話に持ち込む。
もう１人は、どちら側にもなびく。
集団に、良くありがちな構造。（つづく）
９月の勉強会には、
ゲスト講師に、私がコンサルティングの師匠･･･と尊敬する
有限会社 経営コンサルティングアソシエーション・宮内 亨氏をお招きしての開催となります。
タイトルは、
↓↓↓
オンリーナンバーワン・クリーニング店経営に進路をとれ！
「なぜ、御社にクリーニングを出さなければならないのですか？」
～不況に左右されない普遍の経営原則を記憶に残そう～
私が、絶対にクリーニング業界の皆さんに聞いておいて欲しい内容です。
勉強会の詳細な内容は、こちらからどうぞhttp://cleaning-keiei.com/blog/seminar/1203/
私の前職・船井総研時代、最も尊敬していた大先輩です。
宮内さんが船井総研退職後は、自費で宮内さんが主催する勉強会に通い続けていました。
とびっきり、はちゃめちゃな勉強会の進め方をされ、
「当たり前のこと」「本に書いていること」「自ら経験を押し付けること」を
勉強会のなかでは、一切しません。
この勉強会に、ゲスト講師にお呼びするのは、どうかな？？過激すぎないかな？？大丈夫かな？？？と、思っていました。
つまり、常識に当てはまらず、過激なんです。
しっかりと頭の中を柔らかくして、ご参加くださいませ。
勉強になりますよ～。
過去セミナーの内容を、講演録としてまとめたレポート（12ページ）をプレゼント中。 「未知の厳しい繁忙期の羅針盤：春の繁忙期徹底対策セミナー」講演録のダイジェスト版をお届けします。
最新ブログ中西正人が考え抜いて作った最もローコストで売上の上がる経営支援のカタチ
