クリーニング業界向けブログ

ビジネスマンのクオリティと謙虚さは、ほとんど比例している

2016年3月25日 21:45

クライアント先クリーニング店さんの新築店舗が、完成に近づいてきました！

何年も前から狙っていた立地に、
やっと進出することができました。

集客をするため、お客様満足度を上げるため･･･
色んな「仕掛け」のある店舗です。
良いお店に、仕上がりそう。

この現場をやってくれている設計士さんも、工務店さんも、とても優秀です。

最近、ご支援先のクリーニング店さんを通じて、
素晴らしい設計士さん、建築屋さん、
デザイナーさんとの出会いが多くて、とても楽しいです！

そして、その方々は、不思議と
「費用が高くなくて、エラそうにしない」のです。
言葉づかいも、動きや態度も、丁寧でにこやか。
お客様のために、何とかしてさしあげよう･･･という言動に満ち溢れています。

一定以上のレベルにあるクリーニング店の工場スタッフが、
仕上げのスピードとクオリティが、比例していたり、
それらは、日頃の言葉や態度、表情とも、比例している･･･ということと、同じ。

自分たちも、そう感じてもらえるような、
コンサルタントになりたいものです。

ゆとり世代を勝たせる方法（青山学院大学・陸上部・原晋監督）

2016年3月13日 23:44

前述ブログの「サワコの朝」
箱根大学駅伝の連続優勝校・青山学院大学の原晋（はらすすむ）監督の
出演回が、とても参考になったので、メモを公開したいと思います。

駅伝好きの方なら、ご存知かと思いますが、、
失礼ながら「青山学院」が、優勝（しかも連覇）するなんて、
数年前までは、本当に考えられなかったことなんです。

大学のイメージからして「オシャレな青山ボーイ」で、
汗ダラダラの「駅伝」のイメージは、似合わない。笑

以下、メモをそのまま。
↓↓
明るいチームカラー

着任から１１年。
原監督自身、陸上選手としても、サラリーマンとしても、挫折。
陸上がなければ「何もない」自分に気づく。

陸上界があって、社会があるわけではない。
社会があって、陸上界がある。
たとえば、挨拶、ひとつ。
「ウッス！」では、通用しない。
きちんと「おはようございます」「ありがとうございます」という挨拶をさせる。

選手は、合宿の寮生活。監督と奥さんも同居。
全員が一緒に食事。
掃除は、学年に関係なく、当番制。

監督が目標を決めるのではなく、
●目標は自分で立てる。

チーム内・練習に、怒鳴り声なし。
●ここだけは外してはいけないというルールを破ったときには、怒る。
それ以外は、自分たちで決めさせる。

●チームとしての共通のテーマや目標を作る。

●個人の目標は、数字に置き換えて書き出すこと。
「いつまでに、何を、何回できるようになる」

●明るい言葉で、修正をさせる。
　自分で立てた目標が、低すぎる場合、
　「オマエの能力だったら、もっといけるんじゃない？」
　高すぎる場合、
　「それは･･･体重８０ｋｇの人が、１ヶ月で６０ｋｇになるようなものじゃない？」たとえ話。

●人間は、明るさが大事。

●相談してくる人に、育てる。
「足が痛いんです！」といってくると、
「それで？」と返事するだけ。

「僕、こうしたいんです。そのためにはこんな方法があると思います、
その中でＡという方法を選択したいのですが、どうでしょうか？」と、相談する人に。
現状を報告（＝足が痛い）するだけの人間はダメ。
きちんと「相談」できる人間に育てる。

●答えは、出さずに、出すまで待つ。
時間はかかるが、
結果として、長期に渡り、大崩れしない組織となる。

　
うーん、初めてお話を聞きましたが、さすが！！
深いです。

梅がキレイ！
もうすぐ、春ですね。

チラシ、出店、リニューアル、求人････

2016年2月24日 21:21

昨日は、事務所にて･･･
・春のチラシ・販促ツールの校正、４件
・既存店リニューアルの図面校正、２件
・新店の看板＆店内図面校正、１件
・新価格体系のチェック、１件
・求人広告のラフ提案、１件
・スタッフ向け会議内容のチェック、１件
その他、各種メール返信１０件くらいに、
当社の業務、数件。。。

ヒュー♪♪♪しびれます！

しっかり儲かっていただくために、
脳ミソがぐちゃぐちゃになるくらい考えて、本気かつ真剣に、アドバイスします！

　　
全ての提案やアドバイスについて、
「自分の店・会社のつもり」です。

その店舗、その広告、その出店判断、その言葉、、
自分が経営者として、お金を出して、実行するつもりで、コンサルタントやってます。

２４時間、働くことについて。。。続編

2016年2月12日 9:40

夜の我が社の事務所を見上げながら･･･
みんな、頑張ってくれてるなーと、嬉しい気持ちになります。

一方で、悪魔の囁きが、聞こえてきます。
「コンサルタントは、２４時間、働くことが、当たり前だろ～！･･･ヒヒヒ」

もっとも、悪魔とは、私自身なのでしょうが･･･笑

ウチは、物理的な作業量で「２４時間体制」にすることはないし、
自分が若い頃にやってきた大変さを、経験させることも、ないけれども･･
先日のブログに書いたような「コンサルタントの矜持」は、知っていておいて欲しい。

書籍を読む、
それをまとめて、支援先の役に立つレポートを書く、
コンサルティングの商品開発を行う、
事例をまとめる、
それを自分のコンサルティング案内にまとめ、自分のチラシを作る、
プライベートの時間でも、クライアントのためになる事例を集めまくる･･･。

自分で、２４時間体制にできるはず。

「自分のすべての時間は、支援先の売上アップのためにあるんだ」
「プライベートな時間も、そこから少しお借りした時間だから、
その分、倍にしてお返ししなきゃダメだ」

そんな「意地」というか、
くだらない自分だけのルールというか、
人から見れば、バカじゃないか？と思われる小さなこと。

そんなことに、命を懸ける「矜持」を持って仕事してきたからこそ、
今、私をはじめ、スタッフが、
みなさんに、ご飯を食べさせていただくことができている根本がある。。。と思っています。

一人前のコンサルタントになりたければ、２４時間、働くべし。

2016年2月6日 22:24

前職の船井総研に入社したころ
幹部、先輩が、言ってたことです。

土曜日、働くのは当たり前。
日曜も、寝るときも、遊んでいても、２４時間、仕事から頭を切ってはいけない。

「コンサルタントは、百戦錬磨の経営者に対して、
実務支援をして、経営者がやってきた以上の数字成果を出さなければならない仕事」

「経営者が、これまで、その会社のために捧げてきた時間、
勉強してきた以上の時間を費やして、追いつくしかないやろ！
オマエに、実力がないから、そうするしかないわな」

２２歳の自分の中に、
ストーーンと腑に落ちて、納得した言葉でした。

そりゃ、そうだろな。

経営者が１０年間、週に６日、１日８時間、仕事してきたとしたら、２４９６０時間を費やしている。
ここに追いつくためには、２４時間・３６５日、仕事をしたとして、３年かかる。

でも、本当に、
先輩から依頼された仕事だけを、
相手のお客様が見えない状態で、ひたすらこなし、
プライベートの約束すらできない状態･･･ってのは、辛いもんでした。

「日曜日は、予定があります」なんて、言えない。
友達が集まる･･･と聞いても、絶対に行けない。合コンも無理。。

入社してから３年間（自分で開拓したクライアント先が１０社くらいになるまで）は、
ありえないくらいの仕事量を、先輩から仰せつかり、
家に帰れず、会社に泊まり込み･･なんて、しょっちゅうでした。

「マイ寝袋」は、いつでも机の下に準備していました。

少しだけ、忙しい日が続きますが、
青春の味・ライフガードを飲んで、頑張ります！
あの頃の時間的、精神的な大変さと比べれば、今の忙しさは、パラダイス♪♪

･･･しかし、ライフガードは、
相変わらず凄い色、していますねー、
健康志向のご時世に、ブレないこの姿勢がいいなー！