クリーニング業界向けブログ

歩くスピード・関西ナンバーワンも。。機能せず

2016年12月18日 22:01

雪の札幌にて･･･コインランドリーのお仕事。

一人で歩くときのスピード・関西トップクラスを自負する私も、
雪のあとのカチコチに凍り付いた路面では、
北海道民の皆様と、張り合う気にすらなりません。

通常の路面では、歩いていて、追い越されることは、
ほぼ皆無ですが、今回ばかりは、引き下がります･･･。

しかし、寒い！
本日、最高気温が、マイナス２度。

北海道でしか買えないお気に入りの珍しいお菓子を、
明日の朝食のために買い込んで、次の出張地へ。

コインランドリー・エキスポ２０１７でのゲスト講演

2016年12月17日 21:40

１２月２日、３日、４日の３日間、開催された「国際コインランドリーエキスポ・２０１７」にて、
ゲスト講演させていただいたときの様子です。

おかげさまで、満席以上。
椅子席が足りず、
急きょ、椅子をかき集めて、会場を作っていただきました。

当日まで、参加人数のわからないセミナーは、緊張します。

「参加者が、前のほうに３人だけ･･･とかだったら、どうしよう」とか、
「自分のせいで、人が集まらなかったら、主催者さんに申し訳ないな･･･」と。
開催時間、直前まで、ドキドキしていました。

参加者様は、
クリーニング業界以外の、これからコインランドリーを作りたい方が、半分くらい。
コインランドリー業界への関心の高さがうかがえます。

　
ご支援先や、関係先、知り合いの皆様も、当日会場にお越しいただきました。
なんだか「授業参観」のようで、非常に緊張するのですが･･･（笑）

いつも聞いてくださっている話なのに、わざわざこうしてお越しいただき、
本当に感謝です！！

苦しいときこそ、男たるもの。

2016年12月11日 22:23

波は、ひいては押し寄せ、また引くもの。
最近の自分には、波が押し寄せっぱなしじゃないか？？
ありがたいことだし、自分の動きが、そうゆう結果を生み出しているだけなんでしょうけど。

まさに「師も走る１２月」

「日記を書いている暇があるなら、うちの仕事、やってくれ」
と、言われてしまいそうなくらい、お待たせしている仕事も多いので、
ついブログ更新も、後回しに。

ブログは、時間と心の余裕の、バロメーターですね！

リーダーたるもの、必死なときこそ、オモテは余裕のフリを、演じなければならない。。
わかっちゃいるけど、、。
まだまだ、その器に至っておりません！

････
出張の朝、早起きして仕事。
清々しい空気と、さわやかな景色が心を癒してくれます。

ファースト・ネーム

2016年12月4日 21:11

プロ野球・日本ハムファイターズの栗山監督は、選手のことを、
ファースト・ネームで呼ぶ。
「ショウヘイに･･･」「ハルキはね･･･」「４番はショウしかいないと･･･」
いや～、聞いているこっちが、恥ずかしくなる。

私は、星野監督の「苗字呼び」のほうが、しっくりくる。
「おい！フジモト！」「こら、ヤノ！」少なくとも「トリ！」「カネ！」

最近のサッカー選手にいたっては、
ファースト・ネーム+君付けが、主流。
「ケイスケ君に･･･」「シンジ君が･･･」「ユウト君･･･」
その昔、、柱谷や、ドゥンガが、味方選手を「罵倒」とも言えるほどの、叱咤で鼓舞していた時代のほうが、しっくりくる。

しかし、これも「ゆとり世代」と仕事でからむうえでは、必要なことなのか？
なんて、考えていたら、
意外と、私も、前職時代、先輩から「ファースト・ネーム」で呼ばれていた。。。（あれ？）

「マサト～、やるやん！」「マサト、ここ手を抜いたやろ～？」
「マサトっ！」「マサトぉ～」「マ・サ・ト・」･･･等々。

そして、先輩に本気モードで叱られるときは、こう呼ばれるから、事前にわかる。
「中西さん、ちょっといい？」　
（あ･････ヤバい･･･）

「マサト呼び」してくれていた先輩は、とても可愛がってくれたし、
私も、好きだったし、今でも、昔の関係のままだ。

って、ことは、
栗山監督の「ファースト・ネーム」呼び、意外と良いのかも？
やってみるか？？？
無理だろうな～。
恥ずかしいな～。

早速、いくつかのご支援先で「雑談レベル」で、確認したところ、
社長、幹部から「ファースト・ネーム」呼びされているスタッフは、辞めない傾向が高い･･･ということも出てきた。これ、もしかしてノウハウか？
皆さんの会社では、どうですか？

　
そして、どうでも良い話。
ちなみに、、一生のうちに一度で良いから、
呼ばれてみたい２大セリフ。

その１
渡哲也さんに、この一言。
「マサト～、お前は、ほんとに･･･」

その２
パンチョ伊東さんに、ドラフト会議でアナウンスされる。
「第一回選択希望選手・ヨミウリ・中西正人、２１歳、投手、同志社大学」
以降「阪神・中西、近鉄・中西、中西、中西、、、」と９球団、連呼。
（ノモ、ノモ、ノモ･･･のイメージで）

質問力は、成長力に比例する

2016年12月2日 23:29

元・船井総合研究所、社長・小山政彦さんの「２０１７時流予測セミナー」開催前のひとコマ。

当社のスタッフ・佐伯が、小山さんから個人レッスン？を受けています。

「おーい！こっちに来て、小山さんに“コンサルタントとしての腕を上げる方法”を、質問したら？」

会場設営が、ひと通り終わり、
一息ついていた佐伯に、すかさず声をかけて実現した、この光景。

　
「質問する力」は、成長の力に比例します。
成長できない人は、そもそも、質問できない。質問の質が悪い。

クリーニング店で
社長や幹部と店回りをしていても、それは顕著にあらわれる。

「どうやったら、新規のお客様が、リピートしてくれますかね？」
「有料のシミ抜きの案内をするとき、こんなトークでいいですか？」
「店内の飾りつけ、こんな感じでいいですか？」
優秀なスタッフからは、こんな質問がくる。

「電球が切れた、誰がいつ交換するんですか？」
「バックヤードの床がめくれている、なんとかなりますか？」
「レジの動作がおかしい」「西日がまぶしい」「シフトのことで相談」･･･
ダメ・スタッフからの質問は、こんな感じ。

それ、自分で解決できないの？
あなた、今それ、社長・幹部に質問すること？？
己の都合・保身・心地良さ・楽する･･･のための質問が、飛んでくる。

そして「最悪レベル」のスタッフほど、
「あーしてくれ、こーしてくれ」という、
この手の質問が矢継ぎ早に飛んでくるのは、全国共通です。
まるで、普段の自分の怠慢を指摘されることから、目をそらさせようとするかのように。

　
････
さて、佐伯君、
普通のサラリーマンをしていたら、出会えなかったような、
素晴らしい経営者・幹部・コンサルタントの皆さんと、こうして会えることに、
どれほどの価値を感じてくれているか？
この時間と出会いは、１億円以上の価値があると思います。

かれこれ３０分以上、話していたから、
彼は、良い質問をし、
何かをつかみ、自信にもなったはずです。

そして、、、何より、私をはじめ若造どもに、
分け隔てなく接してくれる小山さんに、感謝です。