2013年6月30日 7:37
ヤクルト・阪神・楽天で監督を務めた野村克也さんの名言です。
人への評価は
「無視」「賞賛」「非難」の順番で、高まってゆく。
「無視」･･･取るに足りない者は、論ずるに値せず、話題にものぼらない。
「賞賛」･･･まだまだ･･･と思える者には、褒め称える言葉が集まる。おだてて伸ばす。
「非難」･･･本当に見込みのある者に対しては、非難して、成長を促す。
褒められているうちは、二流であり、
一流になればこそ、非難や指摘が集まる。
思えば、東北楽天イーグルスの田中将大投手も、野村監督の楽天イーグルス在籍中、
最初は、「マー君、神の子･･･」と「賞賛」されていましたが、
後半は、厳しく指摘もされていました。
スポーツ新聞でも、二流選手が、たまに活躍すると「賞賛」される。
二流選手は「非難」されない。
評価する側も、評価される側も、
人の成長に応じた、この３段階の原則を知って、
使い分け、理解すると、いいですね！
て、ことや。。。
やっと「無視」の段階を出たところやな。
チョーシに乗らず、地道に着実に、
壁をぶち破って行くんやぞ！！
2013年6月27日 8:27
クリーニング２１００倶楽部の定期例会が開催されました。
今回のテーマは、
「新規出店」と「既存店リニューアル」
当社、(株)日本売上アップ研究所のホープ・佐伯泰基とのダブル講演でした。
佐伯は、自ら調べた渾身の１４店舗分の新規出店データ資料、
さらには、家賃２０万円の物件で、
１２日間で２２０万円の売上を叩きだした最新の新規出店事例等を発表しました。
「佐伯君、すごいね！」「うちにも来てよ！」
１０年以上お付き合いのある目の肥えた会員様からも、お褒めの言葉をもらっていました。
自分自身が褒められるよりも、
会社のメンバーが、お客様に褒められたり、評価されているのを見るほうが、
圧倒的に嬉しいのは、なぜでしょう？？
決して、格好つけるわけではなく、本心です。
自分が褒められると「照れくさい」が、半分。
「プロなんだから、やって当然」とか「その先があるから気を緩めれない」そんな気分が半分。
だから、自分の仲間が褒められるほうが、安心して喜べるのだと思います。
正直、私だけの力では、
優秀なコンサルタントを育てることは、まったく不十分だと思います。
時に厳しく、
時に優しく、面白く、
お付き合いいただけるご支援先・会員メンバーさんが、
彼らを育ててくれている･･･
たくさんの後輩と仕事をして、ずっーと、そう感じています。
お客様は、見抜きます。
まだ、技術は未熟でも、本質を追い求めて一生懸命な人か、
それとも上っ面だけの人か。
お客様の「御恩」に報いるためには、
売上アップの技術を磨き続け、一刻も早く、
お役にたてる存在とならなければなりませんね。
2013年6月23日 20:10
先日のブログの続きです。
この尊敬すべき大先輩・クリーニング職人さん、
古代ギリシアの哲学者・ソクラテスが言った「無知の知」を
人生で体現している「クリーニングの哲人」です。
ソクラテスは、
「世の中で一番、賢いのはソクラテスである」という神託（おつげ）を受け、
「本当かよ～、ウソだろ？」と思い、
「じゃ、実際に調べてみよう」と、
世間で賢者・知識人・専門家という評価を得ている人々を訪れ、対話します。
（変な、オッサンですよね～）
その結果、エライ人たちは、意外と見識があるようで、そうでもない。
だから、「自分の知識が、完全ではない事に気がついている」
「自分が無知である事を知っている」という点において、
ソクラテスは、「彼らよりも、俺の方が、少し優れているな～」と考えたのです。
これを「無知の知」と呼びます。
「自分は、まだまだ無知なんだ」という自覚こそ、賢人の証。
さらなる成長の原動力。
「これが正解なんだ！」「私はできている･･･」と、
思った時点で、成長はストップしてしまいます。
哲学とは、知を愛し、探究すること。
そして、限りある人生をより善く、豊かに生きること。
こんな「哲人」と会い、学ぶことができる･･･
本当に、良い仕事をさせてもらっていると思います。
2013年6月21日 7:51
この本。。。
コンサルティング先のクリーニング店様で、
高級コースの仕上げを専任で担当している、
バリバリ腕のたつ７０歳の超ベテラン職人さんが読んでいたもの。
仕上げた礼服に関して、お客様からのクレームが入ったそうです。
このお客様、なかなか直接会ってくれず、、、
思い悩んで、書店でこの本を購入したそうです。
海千山千の本当にスゴイ職人さんが、
新人スタッフの読むような本を、買って、真摯にクレーム対応しようとしているのです。
「お客様を、“クレーマー”にさせてはいけない」
「簡単に、レッテルを貼ってはいけない」そう言っておられました。
７０歳の大ベテランが、今でも貪欲に、勉強している。
その姿に頭が下がる思い。敬服です。
私を含め、若手メンバーのお手本となる姿勢。見習いたいものです。
この大先輩、以前は、
「スティーブ・ジョブズ」の本を読んでおられました。
そのときも、感動して思わず写メを撮ってしまいました。
「え！？●●さん、こんな本を読むんですか？」
どれだけ凄い技術を持っていても、いくつになっても、勉強しようとする姿勢。
こんな人格だからこそ、
良い品質の商品を世の中に送り出せるのだろうな、、と、思います。
2013年6月16日 21:27
じゃん！
ご支援先と、クリーニング２１００倶楽部の会員様のために、
この春先、当社でデザイン＆ご提供した「店頭用のポスター」です。
もう、使うこともないでしょうから、一部を公開しちゃいます！
「今でしょ！」のテレビＣＭで、一躍有名になった東進ハイスクール・林修先生。
先日、ある番組の「特別授業」で、こんなことを話していました。
「本を読め」「俺は、本を読まないヤツは、嫌いだ」
「特に、歴史は、多くのことを教えてくれる」
「勝った歴史は、偶然や奇跡が重なって、劇的に語られることが多いので、参考にならない」
「でも、負ける側には、必ずこの３つの特徴がある。これがとても参考になる」
敗者の３つの特徴とは、
１．情報不足
２．慢心
３．思い込み
まさに、現代の経営にも、通じる内容ですね。
「ライバル店が出店してきて、はじめてその存在を知った」＝情報不足
「うちの店は良く儲かっている、品質も良い、販促も完璧だ」＝慢心
「どうせあのライバル会社は、たいしたセールはしないだろう」＝思い込み（希望的観測）
むむ～、さすが！！
ただ、高校生相手に、教えてるだけの「インストラクター」じゃないな。
予備校講師ブームって、２０年に１度くらいきますね。
前は、「金ピカ先生」とかだったな～。
東進の講師オンパレードＣＭ･･･販促ツール作成の参考にもしています。
個人的には、黒いサングラスにヒゲもじゃ、怪しい物理の先生が、一番気になってます！
「数式は、計算じゃない･･･、言葉です」って。
