2012年5月27日 9:24
言葉を重ねるほど、怪しくなる・・・・
これは、人間も、会社も、同じなわけですね～。
人間の場合、
かっこいいヤツ、信用できるヤツって
背中で語るんですよね。
ちょっとした言葉づかいや表情、カラダの雰囲気に、それがあらわれるんです。
そうじゃない人は、言葉を重ねて、信用させようとする。
「ボク、信頼できますよ」とか「誠実です」
「俺、すごいやろ」「人間力があります」というヤツに限って、意外と残念なヤツが多い。
会社の場合も同じな訳で。。。
代表的なフレーズが、「創業●●年の伝統と信頼」。
チラシに書いても、看板にしても、全くお客様のハートに刺さらない言葉。。。
これをレベルアップさせて、「背中で」どう語らせるか？？が、
コンサルタントの腕の見せどころです。
東海地方のクリーニングご支援先の事務所で、偶然、遭遇したコイツ、、、
無骨で不器用だけど、野暮じゃなく･･･アツくって、、、まさに「ミスター伝統＆信用」
現役引退したつもりでした？
まだまだ！！
もうひと働きしていただきます！
出会った相手が悪かった。。。と諦めてください。
ヨロシクお願いします！
2012年5月22日 7:40
同様に･･･
従業員の愛想がすごく良いのに、儲かっていない会社があります。
従業員が満足していても、儲かっていない会社が、たくさんあります。
経営理念なんて作っていなくても、儲かっている会社があります。
豪華な社長室を作っていて、儲かっている会社があります。
高級車に乗っていて、儲かっている会社があります。
この種の「教訓」は、「成功した時点」での
「誰か」にとって都合の良い現象面を、倫理的にとらえているにすぎません。
売上アップコンサルタントは「哲学」を語る必要はありません、
「事実」を積み上げ、売上アップに共通するルールを発見することが必要です。
衰退する会社と、成長する会社の本質的な違い。
それは「挑戦」しているかどうか？
この１点です。
挑戦せずに、同じことを、何年も何年も続けている会社は、
必ず、衰退し赤字になります。
「新規出店をする」
「新規開拓の営業を行う」
「新規商品を取り扱う」
「新しいシステムを導入する」
･･･このような「リスクを張って挑戦をする」会社に、
赤字企業・衰退企業はないのです。
何もしないことが、すでに「失敗」なんだ！
2012年5月19日 10:17
赤字企業、衰退してゆく企業には、特長があります。
調査した会社の事例、
私のもとへコンサルティングを依頼にくる会社、
また長年のクライアントの近所にあるライバル会社を、もう数百社も見てきました。
衰退企業の共通点とは、何か？
腕のないコンサルタントや、
研修コンサルタントは、自分が食べてゆくために
「人から聞いたこと・本で読んだこと」を、それらしく語ります。
成功した経営者は「自分の価値観」を語ります。
「会社の中が汚いところに繁盛店はない。掃除をキレイにしなさい」
「従業員のあいさつと躾が大事だ。従業員教育をしなさい」
「スタッフが働くことに満足していることが大事だ。ＥＳ（従業員満足度）を高めなさい」
「理念が大事だ。経営理念を作り、浸透させなさい」
「豪華な社長室を作ってはいけません」
「社長は、高級車に乗ってはいけません」
果たして、本当にそうでしょうか？
会社が汚くても、儲かっている会社は、たくさんあります。
逆に、
もう、可哀想なくらい、ピカピカに掃除しているのに、
儲かっていない会社も、たくさんあります。。。
＜続く＞
2012年5月16日 9:26
朝もや煙る、今朝の梅田のオフィスビル群。
早朝からの出張は、
表情豊かな朝の風景に出会えます。
今日は、朝風呂につかって、だらーっとしてる梅田。
アタマに、タオルを置いてる感じ。
「雨も上がったし、今日は、ゆっくりいこーやー」そう言ってました。
朝早くからの出張も、あまり苦になりません。
「早くクリーニング店のコンサルティング先に会える！」
「移動時間は、色々考える仕事ができる！」
そして、
梅田を毎日、このアングルで見ることは、
私のちょっとしたモチベーションアップにつながっています。
梅田の高層ビルで働いているであろう、エグゼクちブ達に向かって、
朝は、「俺は、オマエらよりも、早くから働いてるゼ！へへん」
夜は、まだ灯りのついているビルを見て、
「チクショー、こいつら、まだ働いてんのか～。俺もまだまだ！！」
「オマエらには、負けへんぞー！！」
「ぜーんぶ、追い抜いたるわ！！」
色んな表情を見せてくれるきれいなビル群を見て、
同時に、そんなふうに思ってしまう、、、これって反骨精神？
性格がゆがんでる偏屈者？
なかなか、このレベルの価値観から、卒業できないワタシ。。。
デキル経営者の本に書いているような人格者に、いつか、なれるんだろうか？
まあ、これも、やる気アップの一因なんだから、
しばらくは、良しとさせてください。
思考を徐々に発展させてゆきます。
2012年5月12日 10:22
「中西さん、これ、本当にいいんですよ！
私も使ってます！！」
「一度、買ってみて！」
ｗｉｔｈ 😛
「なんだか、怪しいなあ～」
「もーちょっと、気の利いたパッケージに、すりゃいいのに～」
なーんて思っていた、この商品も、
店舗スタッフの方に、最高の笑顔とともに、
こうやってオススメされると、、、
つい、買ってしまいました。
で、意外と良かったら、またリピート注文しちゃう。。。
もちろん、
効能の説明書きや、使い方、陳列方法、販売マニュアルも、大事ですが、
この笑顔に勝る「販売ノウハウ」は、ありません！！
他の重点強化商品も、
こんな感じで、おすすめできれば、いいですよね。
