採血の看護師さん。ハロー効果 ⇔ ホーン効果
何を隠そう、
注射が、人一倍、苦手です。
刺さる瞬間も、血も見ていられません。
ずーっと、顔を背けています。
検査用採血に、何本も血を抜くとき、
看護師さんが、作業をするので、微妙に、針が動いたりします。
それさえも、嫌で、嫌で。。。
････
今回受けた病院とは別の人間ドッグでは、
注射刺したあと、検査用に何本か抜く作業が、
自動化マシンによって、行われていました。
これは、最高！！ よくぞ、開発してくれた、導入してくれた！
一切、針が動かず、
ウイーーーーーンという音がするだけです。
（この音すら、嫌なんですけど・・）
････
人間ドッグのスタッフさんは、
みなさん、とても親切で、丁寧です。
看護師さんも、案内係さんも、サポートメンバーも。
その中に、一人だけ、
言葉遣いが荒っぽい。動きは早いけど、なんとなくガサツな看護師さんがいました。
「うん、大丈夫やからね！」
「そんで、何時に、ここ来てね～」
「メニュー、ここに置いとくから！」
きっと悪い人じゃないんだろうなー。ということは、
接していて、わかりました。
そして、恐怖の（しかし、避けて通れない）採血の時間････
僕の部屋に、この看護師さんが、登場！！！
（あーーー、ダメや、終わった・・・、よりによって。。。。）
（是非もなし！）
と、思いきや、、
この看護師さんの採血注射、まったく痛くない。
あの何本も抜く作業時も、一切、針が動かない。
自動化マシンのレベルを、完全に超えています。
いわゆる「達人級」でした。
しかし、、
もったいない！
「ハロー効果」：一つの良い特徴が、すべての印象を良く感じさせる。
「ホーン効果」：一つの悪い特徴が、すべての印象を悪くさせる。
マーケティングで良く使われる用語「ハロー（天使の後光）効果」の逆
「ホーン（悪魔の角）効果」一歩手前でした。
実は、明らかなる達人だったから、見直されて、感動したものの、
これが、普通レベルの採血技術だったら、
間違いなく、痛い！ダメ！
という印象を受けたと思います。
クリーニング店でも、非常に良くあることです。
店舗のクオリティ、清掃レベル、、
受付スタッフさんの服装、言葉遣い、品物の取り扱い方法で、
クリーニングの品質、仕上がり自体、すべてを判断されます。
