現場への浸透度は、どの会社でも課題 ～３７度以上ならどうする？？
「コロナ・マニア」の真骨頂を、
少しだけ、披露。。笑
最近は、入店・入場の際に、
検温される場面が、増えてます。
検温するスタッフさんに、余裕がありあそうなとき、
私は、こんなことを聞いてみることにしている。
「ぼくが、３７度以上だったら、どうするの？」
････
ちょっと意地悪で、ややこしい客だが････笑
何でも面白がって。こうして聞いてみるのである。
これも、コンサルティングに活かすためである。
まともな返事が、返ってくることは、
ほぼ、皆無である。
「おかげさまで、そのような方は、これまで、いらっしゃいませんで･･･」
と、笑って、誤魔化す。。
８０％以上が、この類の返事。
２０％くらいは「サッサと行けよ、この変人。。」と、笑顔でスルーしようとする。
＜いや、それは、質問の答えになってない＞
「もし、３７度以上だったら、どうするの？？」と、もう一度、聞く。
この質問に、曲がりなりにも、
それなりの答えが返ってくることは、３０％程度である。
つまり、７０％以上の店舗では、検温はしているが、
明確な対応策は、決まっていない。
いや、、正確には、
決まっていても、現場に浸透していない。。という可能性が高い。
現場に、実施事項の意味、
正しい対応方法を、浸透させることの大切さ、困難さを、知る。
どんな会社でも、どんな実施事項も、同じである。
残り、３０％の対応方法には、具体的な参考事例がある。
３７度以上なら、
入店をお断りする方針の店舗もある。その「お断り」方法がある。
３７度以上でも、
入店をお断りしない方針の店舗もある。その入店のさせ方もある。
