スーパー女性店長_育成フォーラム | クリーニング経営コンサルタント : 日本売上アップ研究所

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セミナー情報

クリーニング店_スーパー女性店長 育成フォーラム

このセミナーは、終了しました。

セミナー概要

店舗売上を安心して任せることのできる

優秀な女性スタッフを育てたい

同じ立場、同じ目線でお話しするので、内容がスーっと入ってきます。(社長が話すのとは大違い!)

こんな質問を投げかけて、スーパー女性店長のリアルな仕事ぶりに迫ります!

<クリーニング受付という仕事について>

  • 興味がなかったクリーニングという仕事にのめり込んだ理由は?
  • 受付という仕事で、楽しいこと、仕事のやりがいは何ですか?
  • 落ち込むこと、嫌なことはありませんか?その挽回方法は?
  • 正直、受付と管理者・・どちらが楽しいかと言えば、受付が楽しい・・ですか?
  • 接客の際にご自身、全スタッフが気を付けている事はありますか?
  • 最初リーダーになって欲しいと言われた時どう思いましたか?
  • 今まで払ってきた犠牲はありますか?今になって活かされていますか?
  • 困った事があった際に誰に相談されますか?
  • クレームが起きた際に気を付けるべきことは?
  • 客数アップ、単価アップのために行っている取組みはありますか?
  • スタッフの接客スキルはどのように磨かれているのですか?
  • なぜ、働いているのですか?今後どのような事に取り組んでいきたいですか?




<スタッフたちとの関わり方について>

  • スタッフを指導する際に心がけていることは?
  • 職場の雰囲気作りで意識していることは?
  • スタッフの皆さんはリーダーの考えについてきていますか?
  • 問題のある(規律を守らない)スタッフへの指導の方法は?
  • スタッフ教育のマニュアルは、どのようなものを利用されていますか?
  • 上手な褒め方ってありますか?上手な叱り方はありますか?
  • スタッフ間で、もめごとや陰口があった際の対処方法はありますか?
  • 自分が間違った事を行ってしまった場合にスタッフには正直に謝りますか?
  • 意識の低かったスタッフが、すごくよくなった!具体例を教えていただけませんか?
  • 採用する基準、不採用とする基準はありますか?




<会社・お客様・スタッフのバランスのなかでイキイキ仕事する極意>

  • 売上数字に関して意識を持ってもらう取組みは?
  • 給料制度はどのようになっていますか?
  • 社長と意見が食い違った際はご自身が折れますか?具体例があれば教えてください。
  • 社長がマネージャーに期待している事は何ですか?
  • 社長に対して「コンチクショー」と思ったことはありますか?
  • クレームが発生した際には自分で処理されるのですか?
  • 会議やミーティングは、どんな頻度・内容・項目で開催していますか?
  • お客様にまた来ていただける仕組みを教えてください。
  • お客様の流れが止まり、手が空いた時にすることは具体的に決まっていますか?
  • 売上が悪いとき、どんな取り組みを行うのですか?
  • 社長の意向をうまく反映させるために意識して行っていることはありますか?
  • スタッフが一人でも多く数字の意識を持ってもらうために行っている事はありますか?
  • 販促に関して、店舗によって取組み事項は異なりますか?
  • 売上低迷時を体験された事があれば、どのような事がきっかけで売上が伸びましたか?





【セミナー内容・スケジュール】

11:00~12:30 無料経営相談 ご希望の方は、出欠確認票の希望欄にチェックを入れて、返信ください。
12:30~13:00 セミナー受付 受講票をご持参くださいませ。
13:00~17:00
※途中休憩あり
【テーマ】スーパー女性店長_育成フォーム
店舗売上を安心して任せることのできる優秀な女性スタッフを育てたい
講師:
株式会社 木島屋
チーフ 香賀富士子氏

株式会社 日本売上アップ研究所
代表取締役 中西正人

※12:30~セミナー受付を開始します。受講票をお持ちになってください。

講師紹介

ゲスト講師

写真:香賀富士子


株式会社 木島屋
チーフ 香賀 富士子氏

長野市・須坂市を中心に13 店舗を展開するクリーニング会社・株式会社 木島屋の店舗リーダー。
約20 年前の入社後、工場パート・店舗受付を経て、店舗リーダーとなり、10 年以上連続・安定成長の原動力となる。社長とスタッフ50 名の間に立ち、業務を推進している。
明るく、前向きで、勉強好きな姿勢は、経営者の血縁者以外の店舗リーダーのモデルとなる女性スタッフ。
数多くの女性店舗スタッフと関わってきた(株)日本売上アップ研究所の代表・中西正人が「日本の全てのクリーニング店のスタッフさん
に、彼女と会ってみて欲しい」と、本気で思っているモデル社員。


主催

写真:中西正人


株式会社 日本売上アップ研究所
代表取締役 中西正人

大手コンサル会社、(株)船井総合研究所でクリーニングチームを創設。10年間に渡りチームリーダーを務める。
作って当てたツール類5000パターン以上。
研修参加10,000人以上。
2011年「もっと確実にクライアントの売上・利益を上げること」を目指して独立創業。わずか数か月で12名のスタッフ、150社のクライアントを有するまでに成長。


開催要項

日時/会場 【東京会場】※東阪合同開催
2013年9月18日(水)
会場:東京国際フォーラム_ガラス棟会議室_6階602
<最寄駅>JR「有楽町駅」より徒歩1分
JR「東京駅」より徒歩5分(京葉線東京駅とB1F地下コンコースにて連絡)
お振込先 三菱東京UFJ銀行(銀行コード0005)塚本支店 (店番169)
普通預金口座 0029712  カ)ニホンウリアゲアツプケンキユウシヨ
主催/お問合せ 主催: 株式会社 日本売上アップ研究所
TEL:06-6476-3955
FAX:06-6476-4055






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